本報記者 劉玉紅

　　近日
，河鋼衡板為國內最大的製罐集團生產的120噸0.15毫米超薄高硬度馬口鐵訂單交貨。這120噸訂單數量雖然不多，卻助力河鋼集團擴大了品牌效應，實現了對海外食品罐高端市場的新突破。

　　隨同訂單一同奔赴客戶產線的
，還有河鋼衡板工藝技術員李虎。他是河鋼衡板針對該客戶專門設置的“一對一”技ji術shu服fu務wu經jing理li。這zhe期qi間jian，李li虎hu駐zhu紮zha在zai客ke戶hu產chan線xian
，實shi時shi跟gen蹤zong這zhe批pi超chao薄bo高gao硬ying度du馬ma口kou鐵tie訂ding單dan的de線xian上shang使shi用yong情qing況kuang，隨sui時shi隨sui地di為wei客ke戶hu提ti供gong個ge性xing化hua解jie決jue方fang案an。

　　產線錘煉技術

　　讓高端產品與市場更貼近

　　今年初以來，河鋼衡板把捕捉市場和追趕客戶作為重中之重
，瞄準馬口鐵行業未來新發展方向，加快建立新的比較優勢，產品高端化
、客戶高端化成為河鋼衡板當下最堅定的戰略目標。

　　為了滿足客戶日益增長的個性化需求，李虎積極參與高端食品級用鍍錫CA材的開發，填補了集團CA材鍍錫產品空白。同時，他重點參與超薄高強度DR材產品的開發工作，有利拓寬了高端產品市場。

　　據了解，李虎所在的河鋼衡板板業事業部涵蓋連續退火
、雙機架平整、電鍍錫等多條高端產線
，均明確定位於國內外戰略客戶、大客戶。

　　市場和客戶是一切工作的指揮棒。為了搶占高端馬口鐵市場先機
，河鋼衡板瞄準馬口鐵最前沿的極薄、極寬領域發起挑戰，即厚度在0.18毫米以下或寬度在950毫米以上的產品。這是馬口鐵行業公認的難題之一：生產難度大，跑偏起皺是常有現象；fengxianda，shaoyoubushenjiuchuxianyanzhongdeduandaishigu。yuzhiduibixianmingde，shiyouyuzheleichanpintongyongxingqiang，qiejibochanpinkeyidadajiangdikehudeshengchanchengben，yinciyouzheguangkuodeshichangqianjing。

　　李虎結合自己之前在退火作業區、精整作業區等關鍵崗位積累起來的產線實戰經驗，歸納總結出“連退極薄極寬規格產品防跑偏起皺操作法”
，通過調整張力、控製爐內升溫速度等方法
，成功解決了跑偏起皺等難題。

　　目前，這套操作法已在該部連退作業區全麵推廣，至今從未出現過任何一起爐內斷帶事故。當前，河鋼衡板極薄、極寬類馬口鐵產品在國內外高端市場走俏。

　　“技術+營銷”服務

　　讓客我關係更緊固

　　“技術+營銷”協同互補，進一步實現服務增值是河鋼衡板在服務大客戶過程中構建的“雙輪驅動”新模式
，旨在提高與大客戶之間的黏度。即在原來“業務經理”的基礎上，河鋼衡板出台技術服務經理製，形成從業務洽談、技術支持、質量保證

、合同履行
、售後服務全方位的客戶服務體製機製。技術服務經理全方位服務客戶，並代表客戶發聲。

　　由於在工作中表現優異，李虎被聘任為大客戶技術服務經理，負責和國內最大的包裝集團進行“一對一”對接服務工作。李虎所在的大客戶經理團隊還榮獲了河鋼集團“戰略客戶營銷提升貢獻獎”。

　　“qishidakehuyehao，zhanlvekehuyeba
，tamendoumeiyouwomenxiangxiangdenayangtiaoti。shuangfanghezuoguochengzhongdegoutonghenzhongyao，yaozhenzhengbakehudexuqiufangdaodiyiwei，youxieshihouwomendeyigejishihuikuidouhuirangkehufeichangmanyi。”李虎坦言。

　　今年初
，客戶反饋製罐過程中出現“亮邊”現象，李虎第一時間就趕往客戶產線。根據經驗
，李虎很快判斷出“亮邊”是邊部鍍錫量高所致。雖然交付客戶的產品都在國家標準值範圍內，但由於受客戶產線環境限製，這種“亮邊”可能會導致虛焊甚至漏罐現象。

　　kehudexiayouchanpindaduogongyinggeihaiwaishichang，ruguochuxianyiqilouguanxianxiang
，kehudechanpinjiuhuishoudaozhengtixiaohuidechuli。shiguanzhongda
，lihuyoumabutingtiganhuidanwei，lianheshiyebu、技(ji)術(shu)部(bu)等(deng)骨(gu)幹(gan)人(ren)員(yuan)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)進(jin)行(xing)攻(gong)關(guan)。在(zai)李(li)虎(hu)的(de)建(jian)議(yi)下(xia)
，攻(gong)關(guan)團(tuan)隊(dui)通(tong)過(guo)調(tiao)整(zheng)鍍(du)錫(xi)邊(bian)緣(yuan)罩(zhao)打(da)開(kai)方(fang)式(shi)，同(tong)時(shi)針(zhen)對(dui)該(gai)客(ke)戶(hu)同(tong)規(gui)格(ge)產(chan)品(pin)進(jin)行(xing)組(zu)批(pi)生(sheng)產(chan)的(de)方(fang)法(fa)，一(yi)舉(ju)消(xiao)滅(mie)了(le)“亮邊”現象。“河鋼衡板的服務專業且有溫度。與你們這樣的廠家合作
，我們心裏踏實！”客戶方負責品管的吳經理點讚道。

　　此後
，李虎發現由於產品交付采取“立式包裝”
，到(dao)達(da)客(ke)戶(hu)工(gong)廠(chang)後(hou)，有(you)時(shi)會(hui)因(yin)為(wei)防(fang)護(hu)不(bu)到(dao)位(wei)產(chan)品(pin)錯(cuo)層(ceng)現(xian)象(xiang)，進(jin)而(er)給(gei)客(ke)戶(hu)造(zao)成(cheng)不(bu)必(bi)要(yao)的(de)浪(lang)費(fei)。鑒(jian)於(yu)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)
，李(li)虎(hu)主(zhu)動(dong)聯(lian)係(xi)技(ji)術(shu)部(bu)和(he)負(fu)責(ze)包(bao)裝(zhuang)的(de)外(wai)圍(wei)單(dan)位(wei)，對(dui)包(bao)裝(zhuang)方(fang)法(fa)加(jia)以(yi)改(gai)進(jin)


，在(zai)下(xia)方(fang)加(jia)裝(zhuang)鐵(tie)護(hu)角(jiao)，使(shi)得(de)產(chan)品(pin)完(wan)美(mei)呈(cheng)現(xian)在(zai)客(ke)戶(hu)麵(mian)前(qian)。客(ke)戶(hu)對(dui)此(ci)非(fei)常(chang)滿(man)意(yi)，並(bing)當(dang)場(chang)追(zhui)加(jia)訂(ding)單(dan)200噸。

　　《中國冶金報》（2019年07月03日 04版四版）