本報訊 日ri前qian
，鄂e城cheng鋼gang鐵tie客ke戶hu自zi助zhu服fu務wu平ping台tai正zheng式shi上shang線xian。客ke戶hu足zu不bu出chu戶hu，可ke直zhi接jie在zai網wang上shang掌zhang握wo有you關guan訂ding單dan合he同tong的de動dong態tai信xin息xi，同tong時shi可ke以yi通tong過guo平ping台tai受shou理li需xu求qiu詢xun單dan

、辦款訂貨等
，有效提升客戶服務能力。

　　鄂鋼客戶自助服務平台內含經營管控係統

，外接客戶終端，既提供了辦公便捷的網頁版終端界麵
，又開發提供手機自助服務APP。客戶可以通過自助服務平台進行網上下單
、合同查詢、生產跟蹤

、物流配送、結算信息管理、異議及投訴
、滿意度調查、電子質保書下載及遠程自助質保書打印等，為企業及客戶的價值創造、互利共贏提供了便利。

　　據悉
，此次上線的鄂鋼客戶自助服務平台
，是對智能化全流程經營管控係統的一個功能性延伸。項目於今年2月1日啟動，依托寶信軟件提供全麵技術解決方案
，為用戶提供優質
、貼心服務，從而提升鄂鋼智慧營銷體係的核心競爭力。 (餘兵 何德力)

　　《中國冶金報》（2019年08月21日 04版四版）