這裏有個從用戶中來、到用戶中去的“一貫製”
——首鋼京唐公司服務華東市場汽車板用戶紀實

2026-05-02 13:11:56

　　本報通訊員楊景

　　近年來，首鋼京唐公司始終堅持“產品向高端、服務向終端、品牌向前端”的經營理念，現已向70yujiaqichezhujichangjilingbujianchanggonghuo，xiaoliangbuduantisheng。shishenmerangshougangjingtangyingdeleyonghuderenkehexinlai？riqian，bizhelaidaoshougangjingtangzaihuadongshichangdeqichebanyonghudangzhongyitanjiujing。yigecongyonghuzhonglaidaoyonghuzhongqu，“產、銷、研”反應迅速、高效協同的產品“一貫製”推進體係也漸漸浮現在眼前。

　　產品向高端

　　以市場為導向

　　jinnianlai，qichexingyeqinglianghuafazhanqushiyufamingxian，zhejinyibutuidongleqichebancailiaoyuzhizaogongyidejinbuhefazhan。qichebanshishougangsandazhanlvechanpinzhiyi，shibancaizhongde“高精尖”產品。首鋼京唐公司作為精品板材生產基地，緊跟鋼鐵產品“輕量化、高強、環保、耐蝕”的發展趨勢，著力推進高檔次、高技術含量、高附加值產品的增量。

　　為wei滿man足zu市shi場chang的de個ge性xing化hua需xu求qiu，首shou鋼gang京jing唐tang公gong司si對dui產chan品pin進jin行xing了le準zhun確que的de市shi場chang定ding位wei，充chong分fen發fa揮hui科ke研yan技ji術shu力li量liang，開kai展zhan產chan品pin認ren證zheng工gong作zuo，提ti升sheng了le新xin產chan品pin的de增zeng效xiao能neng力li。截jie至zhi目mu前qian，該gai公gong司si汽qi車che板ban累lei計ji供gong貨huo860多萬噸，供貨能力及產品檔次進入國內第一陣營。

　　據了解，首鋼與上汽大眾的接觸始於2009年。自上汽大眾認證工作開展以來，首鋼銷售公司及上海分公司、京唐公司齊心協力，在上汽大眾的體係認證、材料認證、零件認證、新車型定點等方麵取得了較快進展。2017年10月份，首鋼京唐公司開始正式向上汽大眾供貨。

　　為快速、高效開發高端汽車用鋼，首鋼京唐公司將用戶的要求轉化為設計標準，嚴格按照ISO/TS16949體(ti)係(xi)開(kai)發(fa)流(liu)程(cheng)，製(zhi)訂(ding)了(le)詳(xiang)細(xi)的(de)技(ji)術(shu)研(yan)發(fa)準(zhun)備(bei)和(he)生(sheng)產(chan)組(zu)織(zhi)計(ji)劃(hua)，建(jian)立(li)了(le)完(wan)善(shan)的(de)汽(qi)車(che)板(ban)標(biao)準(zhun)質(zhi)量(liang)控(kong)製(zhi)體(ti)係(xi)。首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)公(gong)司(si)為(wei)滿(man)足(zu)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)，專(zhuan)門(men)成(cheng)立(li)了(le)攻(gong)關(guan)組(zu)開(kai)展(zhan)技(ji)術(shu)攻(gong)關(guan)，規(gui)範(fan)工(gong)藝(yi)、產線、材料的控製管理，從原料卷上線到成品卷下線實行全過程監控，經過半年的不懈努力，表麵波紋度控製在了0.35微米以下，達到了汽車板表麵質量的要求，滿足了用戶需求。

　　shougangjingtanggongsibuduantansuogaoqiangganggongyijishu，youhuagongyicanshukongzhi，jingxiguochengkongzhi，quebaoshengchanshunwenhechanpinzhiliang。zaishengchanguochengzhong，jishurenyuanxianchanggenzong，duizhongyaozhibiaozhongdianjianshi，duigongyicanshujinxingshishitiaozheng。chanxianzuoyechangjijixietiaoshengchanzuzhi，quebaochanpinzhiliang。

　　首鋼京唐公司還圍繞特殊規格、特te殊shu品pin種zhong高gao強qiang汽qi車che板ban，不bu斷duan規gui範fan針zhen對dui生sheng產chan難nan點dian的de技ji術shu措cuo施shi。在zai拓tuo展zhan千qian兆zhao帕pa級ji別bie的de超chao高gao強qiang汽qi車che板ban市shi場chang過guo程cheng中zhong，首shou鋼gang技ji術shu研yan究jiu院yuan聯lian合he京jing唐tang公gong司si技ji術shu人ren員yuan對dui帶dai鋼gang潔jie淨jing度du、爐內氣氛等關鍵環節嚴格把控，不斷優化改進工藝，有效保證了產品性能、板形精度、表麵光潔度等，推動最高強度冷成形汽車板HC820/1180DP在首鋼京唐公司成功下線，實現了高強雙相鋼生產經營的重大突破，進一步穩固了該公司在高強鋼市場的競爭地位。

　　服務向終端

　　以用戶為核心

　　從用戶中來，到用戶中去。一直以來，首鋼京唐公司都秉持著這樣的服務理念。圍繞汽車板，首鋼京唐公司建立了“以市場為導向、以效益為中心、以服務為根本”的管理體製和經營機製，從服從市場、服務於客戶的營銷角度出發，建立了訂單兌現日跟蹤機製，對訂單項目生產情況逐條按日跟蹤，並實時在生產、銷售人員微信群中發布、共享，對即將到交貨期的訂單進行提醒，對未完成或預計不能按期兌現的項目進行預警，並落實責任單位。

　　首鋼京唐公司選派市場經驗豐富、技術水平高的技術人員作為客戶代表派駐到各個銷售分公司，使用戶在使用該公司汽車板時有了“貼身護衛”，產品質量問題也能及時傳遞到該公司，從而形成了一貫到底的快速響應機製。2016年，首鋼京唐公司下發了《首鋼京唐鋼鐵聯合有限責任公司客戶代表管理規定》，擴大客戶代表團隊，規範用戶服務工作標準，建立客戶代表管理體係，針對不同地域、不同產品設立客戶代表，將服務進一步延伸到用戶。

　　首鋼上海銷售分公司副總經理趙金奎說：“無(wu)論(lun)生(sheng)產(chan)還(hai)是(shi)銷(xiao)售(shou)，都(dou)是(shi)站(zhan)在(zai)用(yong)戶(hu)角(jiao)度(du)，為(wei)用(yong)戶(hu)創(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)。近(jin)年(nian)來(lai)，首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)公(gong)司(si)與(yu)上(shang)海(hai)銷(xiao)售(shou)分(fen)公(gong)司(si)之(zhi)間(jian)聯(lian)係(xi)越(yue)來(lai)越(yue)緊(jin)密(mi)，這(zhe)對(dui)產(chan)品(pin)開(kai)發(fa)、組織排產、銷售供貨等都起到了很大的作用，達到了‘1+1＞2’的效果。”據了解，吉利是國內自主品牌知名車企。寧波吉寧汽車零部件有限公司總經理陳昌龍提起首鋼，頗為感慨：“首鋼從2009年開始為吉利供應第一塊汽車板，至今已經10年了。目前，首鋼產品覆蓋了吉利幾乎所有生產基地。”讓陳昌龍印象深刻的是2016年(nian)第(di)四(si)季(ji)度(du)，那(na)是(shi)汽(qi)車(che)行(xing)業(ye)產(chan)銷(xiao)兩(liang)旺(wang)的(de)時(shi)期(qi)，吉(ji)利(li)汽(qi)車(che)銷(xiao)售(shou)量(liang)猛(meng)增(zeng)，對(dui)首(shou)鋼(gang)材(cai)料(liao)的(de)需(xu)求(qiu)也(ye)迅(xun)速(su)增(zeng)加(jia)。為(wei)保(bao)證(zheng)材(cai)料(liao)供(gong)應(ying)，首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)全(quan)力(li)配(pei)合(he)和(he)支(zhi)持(chi)吉(ji)利(li)汽(qi)車(che)製(zhi)造(zao)，在(zai)冬(dong)季(ji)海(hai)上(shang)運(yun)輸(shu)不(bu)便(bian)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，果(guo)斷(duan)采(cai)用(yong)汽(qi)運(yun)方(fang)式(shi)，將(jiang)產(chan)品(pin)按(an)期(qi)交(jiao)付(fu)到(dao)位(wei)於(yu)浙(zhe)江(jiang)地(di)區(qu)的(de)用(yong)戶(hu)。

　　用戶的需求就是行動的號角。今年9月yue份fen，吉ji利li某mou車che型xing前qian門men外wai板ban生sheng產chan庫ku存cun告gao急ji，麵mian臨lin著zhe停ting線xian的de風feng險xian，需xu要yao緊jin急ji補bu料liao生sheng產chan。然ran而er，在zai沒mei有you庫ku存cun板ban坯pi以yi及ji錯cuo過guo整zheng體ti備bei料liao計ji劃hua的de情qing況kuang下xia，留liu給gei首shou鋼gang京jing唐tang公gong司si生sheng產chan、運輸以及後續的剪切落料的時間僅僅不到20tian。buqiaodeshi，chanpinfayunshijianzhenghaoganshangguoqingjie。yaozhidao，guoqingjieqijianduiwuliuyunshudeyaoqiubiyiwanggengjiayange。jilifuwutuanduijianchiyonghuzhishang，jinjitiaodongliliang，zuzhijihuapaichan、生產製造、質量確認、發貨運輸等，堅決要打好這場與時間賽跑的硬仗。認證總負責人安方亮緊盯訂單下傳、生產製造、質量評估、運(yun)輸(shu)配(pei)送(song)等(deng)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)。國(guo)慶(qing)節(jie)長(chang)假(jia)期(qi)間(jian)，他(ta)與(yu)發(fa)運(yun)負(fu)責(ze)人(ren)韓(han)飛(fei)一(yi)起(qi)堅(jian)守(shou)在(zai)崗(gang)位(wei)，緊(jin)盯(ding)運(yun)輸(shu)節(jie)點(dian)，最(zui)後(hou)如(ru)期(qi)將(jiang)材(cai)料(liao)運(yun)至(zhi)吉(ji)利(li)，解(jie)決(jue)了(le)吉(ji)利(li)的(de)燃(ran)眉(mei)之(zhi)急(ji)。

　　據業內人士稱，EVI（供應商先期介入服務）成功架起“材料生產”與“材料應用”兩個領域的溝通之橋。首鋼汽車板EVI就是以滿足用戶需求為目的，促進首鋼產品與技術發展，促進市場推廣與合作。在與上汽大眾、大通、吉利等用戶的合作過程中，首鋼京唐公司通過EVI工作把產業鏈不同環節的人才、技術、經驗和知識更早、更好地結合在了一起，共同把產品做好。近年來，首鋼京唐公司實現EVI供貨70多萬噸，深入開展EVI先期介入工作，為首鋼京唐公司獲得市場份額、提高企業競爭力起到了重要作用，也日益成為公司優化產品結構、推進技術升級的助推器。

　　品牌向前端

　　以文化為支撐

　　自建廠以來，首鋼京唐公司就大力傳承“首鋼為首”的文化基因，牢固樹立“打造首屈一指的鋼”的品牌理念，力求做到最好，提升知名度、鍛造美譽度。“天下大事，必作於細”。以“理念先行、崇尚科學、精細苛求、追求卓越”的企業價值觀為引領，該公司大力培育精細文化，把“精品為綱、精細至上”的行為準則貫穿到每一個環節、每一個細節。

　　上汽大通工藝主管楊潔說：“首鋼京唐公司的技術人員到我們的現場服務時，不僅能解決技術問題，還主動講解鋼鐵工藝流程，讓我們對產品有了更詳細、更深入的了解。”

　　據(ju)了(le)解(jie)，寧(ning)波(bo)吉(ji)寧(ning)汽(qi)車(che)零(ling)部(bu)件(jian)有(you)限(xian)公(gong)司(si)是(shi)今(jin)年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)剛(gang)剛(gang)建(jian)成(cheng)投(tou)入(ru)運(yun)行(xing)的(de)吉(ji)利(li)汽(qi)車(che)的(de)熱(re)成(cheng)形(xing)廠(chang)。基(ji)於(yu)對(dui)首(shou)鋼(gang)品(pin)牌(pai)的(de)信(xin)任(ren)，這(zhe)個(ge)熱(re)成(cheng)形(xing)廠(chang)一(yi)建(jian)成(cheng)便(bian)選(xuan)擇(ze)了(le)與(yu)首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)合(he)作(zuo)。該(gai)公(gong)司(si)總(zong)經(jing)理(li)陳(chen)昌(chang)龍(long)說(shuo)：“今年3月份到首鋼京唐公司參觀時，我對首鋼京唐公司工藝裝備、規劃製造、質量管理、供應管理等都感到很震撼，其不愧被稱為‘夢工廠’。”首鋼不斷提升產品的質量和服務能力，在吉利汽車2018年供應商大會上榮獲優秀供應商“最佳合作獎”。

　　在今年9月份的召開的第二屆首鋼汽車用鋼技術論壇上，上汽大眾采購經理張義說：“首鋼給我印象最深的是高品質、高效率、高服務，首鋼對客戶尊重、認真、負責的態度為我們開展良好的合作打下了堅實基礎。”吉利製造工程中心技術高級經理譚文娟說：“首鋼和吉利合作已有10年了，無論是技術方麵還是服務方麵，在我們有需求的時候，首鋼的團隊都能及時解答，迅速到位，非常感謝首鋼。”

　　《中國冶金報》（2019年12月11日 04版四版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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