“選擇首鋼，不是因為偶然，而是因為信賴！”
——看天津用戶眼中的首鋼京唐

2026-05-02 13:44:18

　　本報記者楊立文通訊員王宇

　　“選擇首鋼，不是因為偶然，而是因為信賴！”

　　這是《中國冶金報》記者走訪天津市東麗區、北辰區、武清區等多家使用首鋼京唐產品的企業時，金橋焊材集團有限公司（下稱金橋焊材）供應部部長杜鵑鵑說的話。

　　首鋼京唐是如何為客戶提供高品質服務的？從《中國冶金報》記者走訪的金橋焊材、LG商事鋼花機電（天津）有限公司（下稱LG商事）和中糧製桶有限公司（下稱中糧製桶）3家使用首鋼京唐產品的代表性用戶的聲音中，可以得到答案。　　

　　金橋焊材：

　　“產品質量穩定、可靠，用起來非常放心”　　

　　金橋焊材是中國機械工業100強、國家級高新技術企業、國家火炬計劃重點高新企業，其生產的“金橋焊材”電焊條被評為製造業單項冠軍產品，被應用於三峽大壩、港珠澳大橋、西氣東輸管道工程等國家重點工程上。

　　《中國冶金報》記者一行來到位於天津市東麗區的金橋焊材，探尋客戶眼中的首鋼京唐。

　　金橋焊材80%以上的產品用材都由首鋼提供。作為金橋焊材最大的產品供應商，首鋼京唐無論是在滿足產品質量要求、研發技術，還是在售後服務上，都為其提供了高品質服務。在采訪中，金橋焊材供應部技術處的張健深有感觸地說：“首鋼京唐產品質量穩定、可ke靠kao，用yong起qi來lai非fei常chang放fang心xin。焊han條tiao製zhi造zao行xing業ye對dui所suo需xu帶dai鋼gang用yong材cai的de元yuan素su控kong製zhi水shui準zhun要yao求qiu相xiang當dang高gao，尤you其qi是shi在zai藥yao芯xin焊han絲si生sheng產chan中zhong，稍shao有you差cha異yi就jiu會hui產chan生sheng廢fei品pin。我wo們men跟gen首shou鋼gang合he作zuo了le很hen多duo年nian，首shou鋼gang產chan品pin在zai原yuan料liao質zhi量liang控kong製zhi上shang跟gen國guo外wai先xian進jin水shui平ping不bu相xiang上shang下xia，一yi直zhi都dou能neng滿man足zu我wo們men的de使shi用yong要yao求qiu。”

　　“不僅如此，首鋼的供貨服務也特別值得稱讚。”杜鵑鵑接過話題，侃侃而談，“一(yi)次(ci)，我(wo)們(men)有(you)兩(liang)批(pi)計(ji)劃(hua)外(wai)的(de)產(chan)品(pin)急(ji)需(xu)馬(ma)上(shang)投(tou)用(yong)，緊(jin)急(ji)向(xiang)首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)求(qiu)助(zhu)。按(an)照(zhao)慣(guan)例(li)，首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)不(bu)會(hui)臨(lin)時(shi)調(tiao)整(zheng)生(sheng)產(chan)計(ji)劃(hua)，改(gai)產(chan)焊(han)材(cai)用(yong)料(liao)。但(dan)是(shi)時(shi)間(jian)緊(jin)張(zhang)，金(jin)橋(qiao)焊(han)材(cai)根(gen)本(ben)無(wu)法(fa)在(zai)市(shi)場(chang)上(shang)買(mai)到(dao)替(ti)代(dai)用(yong)材(cai)，能(neng)在(zai)短(duan)時(shi)間(jian)內(nei)穩(wen)定(ding)生(sheng)產(chan)並(bing)供(gong)應(ying)此(ci)類(lei)鋼(gang)種(zhong)的(de)隻(zhi)有(you)首(shou)鋼(gang)。對(dui)於(yu)首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)而(er)言(yan)，這(zhe)個(ge)訂(ding)單(dan)是(shi)可(ke)接(jie)可(ke)不(bu)接(jie)，但(dan)對(dui)於(yu)金(jin)橋(qiao)焊(han)材(cai)來(lai)說(shuo)，就(jiu)意(yi)味(wei)著(zhe)可(ke)能(neng)麵(mian)臨(lin)停(ting)產(chan)，影(ying)響(xiang)巨(ju)大(da)。當(dang)天(tian)晚(wan)上(shang)10點左右，我們收到了首鋼京唐相關負責人‘放心吧，首鋼京唐一定保證供貨’的回複。這下，我這個采購負責人心裏的石頭總算是落地了，能踏實睡覺了。”

　　急用戶之所急，不僅僅是實現高品質的穩定供貨，更難能可貴的是在分秒必爭、迫在眉睫的狀況下，極力滿足用戶的需求與願望。

　　杜鵑鵑最後形象地說：“如果說鋼廠是布，焊材廠就是針線。我們願意與首鋼這樣的企業長期緊密合作，共‘繡’美好的未來。”

　　《中國冶金報》jizhezaicaifangzhonglejiedao，jinqiaohancaimeigeyuedouhuiduihezuoyonghujinxingzonghepaiming，shixingmoweitaotaizhi，ershougangdepaimingyizhiweijuqianlie。zaizhegepaimingzhong，yixianzhigongzuoweichanpindezhijieshiyongzhe，dafendequanzhongshizuigaode。　　

　　LG商事：

　　“首鋼會不斷、盡量滿足客戶的需求”　　

　　在采訪中，《中國冶金報》記者看到了一份LG商事用戶調查表，裏麵對於首鋼京唐公司的評價是這樣的：“產品質量過硬、交貨期有保證、終端客戶十分滿意”。化學成分、力學性能、外觀（表麵）、包裝、尺寸各項指標的考核評價全部為滿分。

　　LG商事是韓國最大的企業集團之一——LG集團海外貿易和投資的窗口，目前已成為一家全球綜合性企業。韓國（株）LG商事北京辦事處鋼鐵經理黃壽一表示：“與yu首shou鋼gang的de合he作zuo一yi直zhi很hen愉yu快kuai，首shou鋼gang無wu論lun是shi在zai售shou前qian先xian期qi介jie入ru了le解jie客ke戶hu需xu求qiu，還hai是shi在zai售shou中zhong隨sui時shi跟gen蹤zong產chan品pin信xin息xi，亦yi或huo是shi在zai售shou後hou積ji極ji解jie決jue問wen題ti方fang麵mian，表biao現xian都dou很hen出chu色se。”

　　一次，LG商事在加工0.8毫(hao)米(mi)厚(hou)的(de)空(kong)調(tiao)機(ji)專(zhuan)用(yong)柵(zha)格(ge)板(ban)時(shi)，板(ban)材(cai)出(chu)現(xian)了(le)毛(mao)刺(ci)現(xian)象(xiang)。一(yi)得(de)到(dao)消(xiao)息(xi)，首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)營(ying)銷(xiao)中(zhong)心(xin)馬(ma)上(shang)聯(lian)係(xi)首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)孫(sun)久(jiu)冬(dong)。孫(sun)久(jiu)冬(dong)快(kuai)速(su)趕(gan)到(dao)現(xian)場(chang)，經(jing)過(guo)認(ren)真(zhen)勘(kan)察(cha)測(ce)算(suan)後(hou)判(pan)斷(duan)，這(zhe)種(zhong)現(xian)象(xiang)是(shi)由(you)於(yu)厚(hou)度(du)采(cai)用(yong)了(le)負(fu)公(gong)差(cha)，導(dao)致(zhi)加(jia)工(gong)量(liang)不(bu)足(zu)造(zao)成(cheng)的(de)，於(yu)是(shi)建(jian)議(yi)廠(chang)家(jia)在(zai)加(jia)工(gong)時(shi)采(cai)取(qu)正(zheng)公(gong)差(cha)。果(guo)然(ran)，經(jing)過(guo)加(jia)工(gong)實(shi)驗(yan)，一(yi)舉(ju)解(jie)決(jue)了(le)毛(mao)刺(ci)問(wen)題(ti)。首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)快(kuai)速(su)響(xiang)應(ying)的(de)行(xing)動(dong)和(he)認(ren)真(zhen)負(fu)責(ze)的(de)態(tai)度(du)贏(ying)得(de)了(le)加(jia)工(gong)人(ren)員(yuan)的(de)點(dian)讚(zan)。

　　黃壽一拿出一本名片冊給《中國冶金報》記者看，裏麵夾滿了聯係人員的名片。他說：“這是首鋼專用的名片冊，我平時業務交流用的最多的就是這本冊子，首鋼的相關領導、業務人員，我們都有溝通。我們有啥問題，隻要翻開這本名片冊，都能得到解決！”

　　在采訪中，《中國冶金報》記者恰遇準備回韓國的LG商事總經理金映來。他用韓語告訴記者：“首鋼不但在產品的質量上有保證，而且更重要的是，首鋼會不斷、盡量滿足客戶的需求，並及時調整。這是首鋼最大的競爭力。首鋼的服務意識在我們合作過的眾多鋼廠中處於領先地位。”他希望，首鋼一如既往地發揮這種優勢，和LG商事一起努力，把首鋼的產品推廣到全球。

　　《中國冶金報》記者一行參觀了LG商事加工車間，整潔的原料場地上整齊地擺放著標有“首鋼”字樣的鋼卷。車間技術人員指著正在運轉的剪切設備說，目前正在加工的材料都使用了首鋼京唐的板材。

　　為用戶提供的不是單純的產品，而是產品和服務的綜合方案；不是“一錘子”買賣，而是相互依存的長期合作；不(bu)是(shi)僅(jin)滿(man)足(zu)現(xian)有(you)的(de)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)，而(er)是(shi)幫(bang)助(zhu)用(yong)戶(hu)挖(wa)掘(jue)潛(qian)在(zai)需(xu)求(qiu)。這(zhe)是(shi)首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)的(de)發(fa)展(zhan)之(zhi)道(dao)，也(ye)是(shi)其(qi)提(ti)升(sheng)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)和(he)產(chan)品(pin)綜(zong)合(he)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)關(guan)鍵(jian)所(suo)在(zai)。

　　中糧製桶：

　　“為我們提供了很多專業性服務”　　

　　走在參觀長廊裏，遠遠望去，高速運轉的製桶生產線，高自動化的流水作業無縫銜接，產線分區明確、工作設備整潔，生產職工全副武裝……

　　這是《中國冶金報》記者在天津市武清區中糧製桶生產車間看到的場景。剪切操作工王瑞剛接受了記者的采訪。他肯定地說：“首鋼板材的性價比非常高，包裝非常到位，表麵防鏽油的流量適中，運輸沒有破損，板形良好，這對我們的加工來說是非常大的幫助……”

　　中糧包裝是中糧集團的核心業務板塊之一，專注於綜合消費品包裝產品的生產和銷售，擁有鐵製包裝（馬口鐵及冷軋包裝）、鋁製包裝（兩片飲料罐、單片罐）及(ji)塑(su)膠(jiao)包(bao)裝(zhuang)三(san)大(da)類(lei)產(chan)品(pin)，在(zai)多(duo)個(ge)細(xi)分(fen)市(shi)場(chang)領(ling)域(yu)位(wei)於(yu)市(shi)場(chang)前(qian)列(lie)，獲(huo)得(de)了(le)眾(zhong)多(duo)國(guo)內(nei)外(wai)知(zhi)名(ming)品(pin)牌(pai)客(ke)戶(hu)的(de)青(qing)睞(lai)和(he)信(xin)任(ren)。中(zhong)糧(liang)製(zhi)桶(tong)就(jiu)是(shi)中(zhong)糧(liang)包(bao)裝(zhuang)旗(qi)下(xia)的(de)工(gong)業(ye)製(zhi)桶(tong)企(qi)業(ye)。首(shou)鋼(gang)針(zhen)對(dui)中(zhong)糧(liang)製(zhi)桶(tong)工(gong)廠(chang)的(de)生(sheng)產(chan)特(te)點(dian)，創(chuang)新(xin)服(fu)務(wu)機(ji)製(zhi)和(he)服(fu)務(wu)手(shou)段(duan)，為(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)了(le)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)配(pei)送(song)服(fu)務(wu)。針(zhen)對(dui)中(zhong)糧(liang)製(zhi)桶(tong)的(de)原(yuan)料(liao)倉(cang)庫(ku)庫(ku)容(rong)比(bi)較(jiao)小(xiao)，需(xu)要(yao)實(shi)時(shi)配(pei)送(song)的(de)現(xian)狀(zhuang)，首(shou)鋼(gang)京(jing)唐(tang)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)想(xiang)盡(jin)辦(ban)法(fa)，通(tong)過(guo)效(xiao)仿(fang)汽(qi)車(che)板(ban)領(ling)域(yu)的(de)JIT（準時製生產方式），安排了近距離的配送服務，快速響應客戶對原材料的需求。

　　“zhitongsuoyongdegangcaiyuqitaqiyeyongcaixiangbi，laiyuanjiaofengfu。duonianlai，shougangdefuwudouhendaowei，weiwomentigonglehenduozhuanyexingfuwu。xiwangweilaishougangnenggenghaoditigonggexinghuazhuanyefuwu。biru，weiwomenduyoupicideteshuchanpinyongcaitigongzhuangongfuwu、開發具有良好塑性和延展性的用材等。”當《中國冶金報》記者一行問到對首鋼京唐未來服務的建議時，中糧製桶生產部總監楊森這樣說。

　　從中糧製桶車間出來，正好趕上中糧包裝（昆山）有限公司的技術總監孫紅旗來這裏進行技術交流。他告訴《中國冶金報》記者，他們使用的也是首鋼的板材，質量、性能都非常好。他表示，希望能與首鋼進一步加深溝通交流，共同生產高質量的產品，滿足市場個性化需求。

　　用戶購買和使用產品是一個複雜的過程，除了產品設計外，還有剪切、交貨配送、倉儲、加工、熱處理、焊接、baozhuangdenghuanjie。renheyigehuanjiedouhuirangyonghuduichanpinchanshengyinxiang，ermeigeyinxiangdouhuiyingxiangdaoyonghuxiayicidexuanze。yinci，qieshizengqiangmeigehuanjiedefuwuyishi，gouzhuquanxitongfuwutixi，jiechenghuanhuanxiangkoude“服務鏈”，建立起“以用戶為中心”的服務體係至關重要。

　　與記者隨行的首鋼營銷中心天津分公司綜合產品部銷售代表祝長青和首鋼京唐銷售代表秦立彬在兩天的采訪時間裏，都在不停地打電話、聯係廠家。他們的筆記本電腦隨身攜帶，所到之處皆是辦公地點。他們和《中國冶金報》記者打趣兒道：“一機在手，說走就走，無死角服務也是降本增效。”這看似輕鬆的玩笑話，卻也是他們工作狀態的真實寫照。

　　“每一次用戶的滿意，都是我們不懈的追求。”祝長青感慨道，“kanzheyonghumanyidubuduantisheng，womenzhexieyewurenyuandeneixindoushijiaoaohezihaode，yinweiwomenyouqiangdadeshengchanjidi，youyouzhidechanpin。zhexiedougeiwomenxiaoshourenyuantigongzheqiangdadezhicheng，yerangwomenzaiyukehujiaoliushidiqishizu。”

　　結束了短短兩天的采訪，《中國冶金報》記者一行傾聽了首鋼京唐用戶的心聲，深切地感受到“金杯銀杯不如客戶口碑”的重要性。

　　《中國冶金報》（2020年06月16日 05版五版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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