據了解，近年來，隨著市場需求導向的變化
，為進一步提升企業市場競爭力，方大九鋼在當初流程式、批量式生產的基礎上，逐步向高端、個性化、差異化的鋼產品供應商轉型

，企業持續加大研發力度，積極開發效益高的品種鋼
，建立“產、銷、研、用”模式
，擴大和客戶的深入交流，實現為客戶“量身訂做”。

　　以2019年(nian)下(xia)半(ban)年(nian)該(gai)公(gong)司(si)為(wei)安(an)徽(hui)某(mou)客(ke)戶(hu)研(yan)發(fa)的(de)一(yi)款(kuan)電(dian)網(wang)鐵(tie)塔(ta)用(yong)高(gao)強(qiang)鋼(gang)為(wei)例(li)，該(gai)款(kuan)產(chan)品(pin)與(yu)普(pu)通(tong)合(he)金(jin)鋼(gang)相(xiang)比(bi)，對(dui)鋼(gang)板(ban)有(you)害(hai)元(yuan)素(su)的(de)控(kong)製(zhi)要(yao)求(qiu)較(jiao)高(gao)，對(dui)拉(la)伸(shen)、衝擊
、彎曲性也有更嚴格的要求，在方大九鋼產品研發史上尚屬首次。“私人定製”首先從專用牌號開始。在了解到客戶該款產品將應用到電網鐵塔上後，企業經過多次探討
，專門為該款產品製定了專用牌號，以“TT（鐵塔）”為主要標號
，根據產品的不同需求，製定了 “Q355C-TT
、Q420B-TT

、Q420C-TT”三個牌號。專用牌號，不但體現了企業對客戶的重視和尊重，更彰顯了企業以客戶為中心
、以客戶滿意為標準的信念。

　　在(zai)推(tui)出(chu)專(zhuan)用(yong)牌(pai)號(hao)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)
，方(fang)大(da)九(jiu)鋼(gang)積(ji)極(ji)與(yu)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)，多(duo)次(ci)派(pai)遣(qian)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)和(he)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)趕(gan)赴(fu)安(an)徽(hui)和(he)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)麵(mian)對(dui)麵(mian)交(jiao)流(liu)
，組(zu)織(zhi)研(yan)發(fa)組(zu)充(chong)分(fen)對(dui)外(wai)考(kao)察(cha)調(tiao)研(yan)，結(jie)合(he)公(gong)司(si)裝(zhuang)備(bei)和(he)工(gong)藝(yi)條(tiao)件(jian)，多(duo)次(ci)組(zu)織(zhi)試(shi)製(zhi)專(zhuan)題(ti)會(hui)
，定(ding)製(zhi)了(le)特(te)定(ding)的(de)工(gong)藝(yi)方(fang)案(an)，從(cong)精(jing)煉(lian)技(ji)術(shu)、溫度控製

、連鑄恒拉速方麵入手，明確職責、精細操作
，優化工藝參數
，對各項性能指標精準分析，做到從生產源頭到末端全程控製
，統籌考慮管理、工藝、技術
、裝備、產品等各方麵問題，最終製定出可行的高壓鐵塔鋼板產品的生產試製方案，成功實現私人定製。

　　“在正式生產此批品種鋼的過程中，由技術人員進行全程跟班
，監控產品參數
，確保產品質量性能穩定，符合客戶需求。”該公司技術中心負責品種鋼研發工作的副主任丁慶峰介紹。

　　據了解

，該批品種鋼共生產2000餘噸，經檢測完全符合國家標準，並且完全滿足客戶需求，得到客戶的高度認可。客戶該批產品將主要用於雄安新區、2022niandongaohuigaoyashudiangongchengxiangmujianshezhong，budantianbuleqiyezaigaoyatietayonggaoqiangdugangbandeshichangkongbai，yeweigaigongsikaituocileiteshuyonggangkehudiandingleqiangyoulidejichu，chanshengxianzhushehuixiaoyiheyingxiangli。

　　優質服務，消除客戶後顧之憂

　　    該款“私人定製”chanpinpinpindedaohaoping，jilibukaiguoyingdechanpinzhiliang
，yelibukaiqiyedetiexinfuwu。qiyejianchiyikehuweizhongxin，quanchengtigongyouzhitiexindeyizhanshifuwu，quanmianxiaochukehudehouguzhiyou
，yingdekehuduichanpindexinlaihezhichi。

　　方大九鋼銷售公司營銷主管齊凱是企業優質服務理念的踐行者

，當時正是他接洽的電網鐵塔用高強鋼客戶。“在zai得de知zhi客ke戶hu很hen看kan好hao企qi業ye產chan品pin
，並bing提ti出chu了le希xi望wang和he公gong司si合he作zuo定ding製zhi品pin種zhong鋼gang時shi，我wo們men一yi刻ke也ye不bu耽dan誤wu
，緊jin急ji聯lian係xi了le相xiang關guan技ji術shu人ren員yuan趕gan往wang客ke戶hu所suo在zai地di進jin行xing溝gou通tong
、交流。” 齊凱介紹。在接到客戶有合作意願的來電後，他詳細向客戶介紹了公司產品
、當前的市場動態
、行業情況
、市場價格等。在了解到客戶想要定製產品時
，第一時間與公司技術部門進行溝通
，啟動“產、銷、研、用”聯動機製，確保研發工作穩步推進。與此同時，做好信息的溝通傳達

，及時將產品研發

、生產的各項實時情況向客戶報告，讓客戶隨時隨地掌握產品的進展。

　　“你好，目前準備開始生產你定製的產品了。”“你的訂單已完成軋製
，檢驗合格
，準備裝船了”“你的定製的這批品種鋼已經出貨了
，大概5天能到。”……從cong開kai始shi生sheng產chan這zhe批pi客ke戶hu特te別bie定ding製zhi的de品pin種zhong鋼gang開kai始shi
，齊qi凱kai每mei隔ge幾ji天tian就jiu會hui向xiang客ke戶hu打da電dian話hua交jiao流liu一yi次ci，對dui品pin種zhong鋼gang生sheng產chan過guo程cheng進jin行xing全quan程cheng跟gen蹤zong，及ji時shi將jiang生sheng產chan情qing況kuang
、發運情況告知客戶，貼心的服務得到客戶一致好評。與此同時
，方大九鋼內部強化大兵團作戰，從新產品生產組織
、性能檢測、產品發運等環節下功夫
，根據市場變化做到快速響應、精準協作，確保產品第一時間送到客戶手中。

　　推行鋼鐵產品“私人定製”，是方大九鋼讓品牌走出去
，掌握市場主動的有力舉措。“現在
，客戶的個性化需求越來越多，潛力也越來越大。”為積極應對市場變化，方大九鋼從2019年以來全麵推動高附加值、有競爭力的品種鋼研發工作，通過差異化、個性化的定製工作，搶占高端產品市場，敲開了許多重大項目的“大門”
，助推企業邁向高質量發展。

　　據了解，2020年，方大九鋼仍將大力推進新客戶新品種開發，實現產品升級轉型，重點根據當前接洽客戶的需求
，以高建鋼
、橋梁鋼、容器鋼、船板

、低合金高強鋼等工程結構用鋼為主攻方向，進一步增強產品在市場領域的適用性、領先性和經濟性
，為客戶提供最滿意的服務，力爭全年品種鋼板產量突破12 萬噸
，實現企業和客戶的合作雙贏，助推企業加速邁向高質量發展。（龔安）