以市場眼光觀用戶之需
——首鋼股份開展“走進市場、走近客戶”專項活動側記

2026-05-02 22:11:57

　　本報通訊員吳若瑤

　　為進一步掌握市場動態，深入了解用戶需求，提升企業“綠色製造、智能製造、精品製造、精益製造、精準服務”水平，首鋼股份日前啟動第一期“走進市場、走近客戶”專項活動。該公司領導帶領產銷研骨幹，先後走訪天津汽車模具股份有限公司（以下簡稱天汽模）、河鋼集團衡板公司、長城汽車徐水基地等用戶，以座談、交流、現場參觀等方式與用戶暢敘合作友誼，共謀攜手發展之策。

　　深入走訪，傳遞“首鋼強音”

　　在(zai)走(zou)訪(fang)過(guo)程(cheng)中(zhong)，每(mei)到(dao)一(yi)處(chu)，首(shou)鋼(gang)股(gu)份(fen)一(yi)行(xing)就(jiu)向(xiang)受(shou)訪(fang)用(yong)戶(hu)詳(xiang)細(xi)介(jie)紹(shao)企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)及(ji)下(xia)一(yi)步(bu)發(fa)展(zhan)規(gui)劃(hua)等(deng)情(qing)況(kuang)，聆(ling)聽(ting)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)，增(zeng)強(qiang)用(yong)戶(hu)信(xin)心(xin)。

　　首鋼股份持續提升用戶服務能力，完善大客戶代表製度，構建服務網絡體係，強化EVI（供應商先期介入）技術服務，實施訂單全周期管理，目前已在全國形成涵蓋5個區域公司、13個加工中心的服務體係。從戰略決策到落地執行，從企業領導到基層一線，“以客戶為中心”的服務理念已經深入到每名首鋼人的心中。

　　首鋼股份一線營銷人員王喜帥回憶道：“去年7月份，為了讓長城汽車更好地進行新車SOP（小批量生產），長城汽車泰州基地設備剛進廠，我和寧波加工中心專業人員就馬不停蹄地跑到泰州，坐在廠內的木板凳上，在40攝氏度的高溫下，與用戶對接前期的配送工作。”

　　2019年(nian)夏(xia)天(tian)，首(shou)鋼(gang)股(gu)份(fen)華(hua)北(bei)分(fen)公(gong)司(si)汽(qi)車(che)板(ban)部(bu)的(de)劉(liu)博(bo)團(tuan)隊(dui)了(le)解(jie)到(dao)用(yong)戶(hu)存(cun)在(zai)產(chan)品(pin)成(cheng)形(xing)及(ji)回(hui)彈(dan)不(bu)穩(wen)定(ding)等(deng)問(wen)題(ti)，立(li)即(ji)奔(ben)赴(fu)現(xian)場(chang)實(shi)地(di)跟(gen)蹤(zong)，找(zhao)出(chu)問(wen)題(ti)源(yuan)頭(tou)，並(bing)進(jin)行(xing)針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)模(mo)擬(ni)分(fen)析(xi)，提(ti)高(gao)製(zhi)件(jian)成(cheng)形(xing)及(ji)回(hui)彈(dan)的(de)穩(wen)定(ding)性(xing)，材(cai)料(liao)性(xing)能(neng)受(shou)到(dao)了(le)衝(chong)壓(ya)方(fang)的(de)一(yi)致(zhi)好(hao)評(ping)。

　　從源頭為用戶把關、從生產為用戶護航、從服務免除用戶擔憂……首鋼股份堅持以用戶為先，時刻向用戶傳遞出做高端產品、做優質服務商的“首鋼強音”。

　　收集反饋，釋放關鍵信號

　　在走訪天汽模的過程中，雙方圍繞物流、品質、采購合作等進行了交流。天汽模對首鋼股份質量穩定的產品、高效及時的交付給予了充分的肯定，同時，在進口替代、渠道細分、高端產品研發等方麵對首鋼股份提出了加大研發投入力度、進一步提升產品品質的期望。

　　在走訪河鋼集團衡板公司時，首鋼股份一行與用戶營銷、印鐵、技術等專業部門負責人敞開心扉、暢談心聲。用戶對產品硬度、寬度、化學成分穩定性、表麵質量、關鍵工序、夾雜物控製等方麵提出了要求。

　　在長城汽車徐水基地，雙方在座談交流中，用戶在產品質量控製、高端產品研發、材料綠色輕量化等方麵向首鋼股份提出了迫切需求。

　　3家用戶反饋的背後，都指向一個共同的要求——質量。通過與用戶深入交流，首鋼股份一行深刻感受到，唯有堅持質量為本、保證產品質量一致性，才能贏得用戶的口碑。在裝備同質化、產chan品pin同tong質zhi化hua競jing爭zheng愈yu演yan愈yu烈lie的de形xing勢shi下xia，企qi業ye競jing爭zheng力li體ti現xian在zai以yi更geng低di成cheng本ben生sheng產chan質zhi量liang穩wen定ding性xing更geng好hao的de產chan品pin。質zhi量liang的de提ti升sheng不bu是shi喊han口kou號hao，而er是shi以yi問wen題ti為wei導dao向xiang、以用戶為中心、聚焦用戶需求，真抓實幹才能真提升。

　　分享心得，凝聚共識

　　在活動結束之際，首鋼股份參加此次專項活動的人員還圍繞自身感受和體會進行了座談交流，把聽到的用戶心聲、看到的市場現狀帶到各條產線上。

　　首鋼股份煉鋼作業部一板坯作業區首席技師李傑與生產技術室、煉鋼作業區、精煉作業區專業人員交流心得，一起探討了未來工作的方向。

　　shouganglengzhabobangongsizhiliangjianyandengxiangguangangweidezhigongyishipinhuiyixingshi，tinglecanjiacicizhuanxianghuodongrenyuanwangxiaoliguanyuyonghuduichanpinwentidejiangshu，tingqijieshaoleyonghuduichanpinzhiliangdeyangeyaoqiujilianfangliankongdezhiliangguanlimoshi。jieheqinshentihui，wangxiaoligaosudajia：“長chang城cheng汽qi車che對dui原yuan料liao訂ding單dan的de交jiao付fu有you著zhe苛ke刻ke的de要yao求qiu，因yin此ci，為wei確que保bao長chang城cheng汽qi車che訂ding單dan保bao質zhi保bao量liang交jiao付fu，首shou鋼gang冷leng軋zha薄bo板ban公gong司si將jiang優you化hua排pai產chan，協xie調tiao訂ding單dan和he全quan流liu程cheng組zu織zhi節jie點dian，精jing細xi化hua管guan控kong生sheng產chan和he檢jian修xiu過guo程cheng，降jiang低di成cheng品pin庫ku存cun，確que保bao訂ding單dan產chan品pin及ji時shi交jiao付fu。”

　　“‘走出去’不是簡單地看看別人，更重要的是對我們自身工作的思考、規劃，讓我們明白還有哪些差距、在哪些方麵還要改進。這是增加我們內在動能的過程，使個人素質的提升與業務的發展同步同向。”

　　“平時離產品端、客戶端比較遠，這次專項活動不僅激發了大家的熱情，同時也深化了大家對企業定位的認識，增強了自豪感。”

　　“我們質檢的價值不僅體現在工序流程中，同樣也體現在產品端、客戶端上，更加需要我們開闊眼界、建立自信心與榮譽感。”

　　…………

　　帶著問題去，帶著思考回。交流學習開闊了首鋼股份職工的視野，引起了大家的共鳴。

　　未來，首鋼股份將堅持走進市場、走近客戶，不忘做高端產品的初心，牢記全心全意為用戶服務的使命，在追求卓越、創造一流的道路上與用戶並肩而行。

　　《中國冶金報》（2021年8月31日 08版八版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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