包的牢，還得易拆解
——河鋼石鋼改進產品包裝為用戶解難題小記

2026-05-02 13:47:50

　　本報實習記者郭旭梅通訊員高益芳

　　“董經理，你們的產品包裝沒問題，但是……”不久前，河鋼石鋼銷售中心山東公司副經理董樹峰接到了山東一位用戶打來的電話。

　　原yuan來lai，經jing過guo一yi段duan時shi間jian的de使shi用yong後hou，這zhe位wei用yong戶hu發fa現xian河he鋼gang石shi鋼gang產chan品pin包bao裝zhuang不bu便bian於yu現xian場chang工gong人ren拆chai解jie，希xi望wang河he鋼gang石shi鋼gang可ke以yi改gai進jin產chan品pin包bao裝zhuang，進jin一yi步bu幫bang助zhu用yong戶hu提ti高gao現xian場chang作zuo業ye效xiao率lv。

　　得知這一消息後，董樹峰立即把用戶訴求反饋給河鋼石鋼用戶技術研究所售後服務工程師趙英華。

　　趙英華接到董樹峰的電話後，對此高度重視，認真做好各方麵的溝通協調工作。由於用戶提出的包裝訴求並不在河鋼石鋼製訂的《銀亮材防鏽、包裝、標誌內控標準》8類包裝標準範圍內，這對河鋼石鋼提升包裝質量提出了新的要求。

　　秉bing持chi一yi切qie以yi用yong戶hu為wei中zhong心xin的de原yuan則ze，趙zhao英ying華hua將jiang用yong戶hu訴su求qiu反fan饋kui給gei河he鋼gang石shi鋼gang技ji術shu中zhong心xin主zhu管guan領ling導dao。很hen快kuai，一yi套tao針zhen對dui用yong戶hu訴su求qiu的de特te殊shu包bao裝zhuang方fang案an就jiu被bei確que定ding下xia來lai。這zhe套tao方fang案an不bu僅jin在zai原yuan來lai的de包bao裝zhuang上shang進jin行xing了le細xi化hua優you化hua，還hai在zai河he鋼gang石shi鋼gangMES（製造企業生產過程執行管理）係統中加入了新功能，可以實現自動識別該用戶訂單並進行提醒。

　　產品包裝改進後，趙英華撥通了這位用戶的電話：“馬經理，新到的鋼材入庫了嗎？這次的包裝是否符合你們的需求呀？”

　　“趙工，真沒想到你們響應的速度這麼快！這次的產品包裝使用效果很好。”聽到這位用戶的反饋，趙英華露出了滿意的笑容。

　　河鋼石鋼用戶技術研究所自設立以來，不斷捕捉市場動向，以高效的技術服務全力滿足用戶需求，為產品升級、結構調整提供了有力支撐。

　　dangqian，hegangshigangdezhongdiangongzuoyijingzhuanyidaoyiyonghuweizhongxinshanglai。hegangshigangquantirenyuanshenzhi，yonghushizuixiquedeziyuan，yaoyingdeyonghudexinlai，xuyaoyikechengzhidexinheguoyingdejishu。zhiyoujishilejieyonghusuqiu、提供精準服務，才能贏得更多的市場和用戶。

　　《中國冶金報》（2021年10月12日 08版八版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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