本報記者 梁樹彬 王春亮

　　5月28日~6月1日，以“冰雪機遇與城市發展”為主題的2019年(nian)中(zhong)國(guo)國(guo)際(ji)服(fu)務(wu)貿(mao)易(yi)交(jiao)易(yi)會(hui)石(shi)景(jing)山(shan)首(shou)鋼(gang)園(yuan)區(qu)分(fen)會(hui)場(chang)係(xi)列(lie)活(huo)動(dong)成(cheng)功(gong)舉(ju)辦(ban)，首(shou)鋼(gang)服(fu)務(wu)保(bao)障(zhang)工(gong)作(zuo)受(shou)到(dao)各(ge)界(jie)廣(guang)泛(fan)稱(cheng)讚(zan)。出(chu)色(se)的(de)服(fu)務(wu)保(bao)障(zhang)，正(zheng)在(zai)成(cheng)為(wei)首(shou)鋼(gang)北(bei)京(jing)園(yuan)區(qu)遞(di)向(xiang)世(shi)界(jie)的(de)一(yi)張(zhang)金(jin)名(ming)片(pian)。

　　一年前的6月5日，首鋼正式成為北京2022年(nian)冬(dong)奧(ao)會(hui)和(he)冬(dong)殘(can)奧(ao)會(hui)官(guan)方(fang)城(cheng)市(shi)更(geng)新(xin)服(fu)務(wu)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)，躋(ji)身(shen)北(bei)京(jing)冬(dong)奧(ao)組(zu)委(wei)最(zui)高(gao)級(ji)別(bie)讚(zan)助(zhu)商(shang)。一(yi)年(nian)來(lai)，首(shou)鋼(gang)以(yi)高(gao)度(du)的(de)責(ze)任(ren)感(gan)和(he)使(shi)命(ming)感(gan)
，無(wu)論(lun)從(cong)項(xiang)目(mu)建(jian)設(she)到(dao)景(jing)觀(guan)提(ti)升(sheng)
、從隊員訓練到重大活動，還是從餐飲住宿到醫療交通，都正在構築起高質量
、高標準服務保障工作的牢固基石，助力北京冬奧會辦成一屆精彩、非凡
、卓越的奧運盛會。

　　經受“大考” 為服務冬奧做鋪墊

　　首shou鋼gang北bei京jing園yuan區qu是shi北bei京jing冬dong奧ao組zu委wei辦ban公gong和he國guo家jia冬dong季ji運yun動dong訓xun練lian中zhong心xin所suo在zai地di，也ye是shi冬dong奧ao滑hua雪xue大da跳tiao台tai項xiang目mu比bi賽sai地di。一yi年nian來lai，首shou鋼gang在zai全quan力li做zuo好hao服fu務wu冬dong奧ao籌chou辦ban和he項xiang目mu建jian設she的de同tong時shi
，還hai圓yuan滿man完wan成cheng了le多duo項xiang重zhong大da活huo動dong的de服fu務wu保bao障zhang工gong作zuo，順shun利li承cheng辦ban了le一yi批pi高gao水shui平ping的de冰bing雪xue賽sai事shi
，接jie待dai能neng力li、組織能力、運營能力經受住了一次又一次的“大考”。

　　2018年6月4日~8ri

，guojiaoweihuipingchangdongaohuidongcanaohuizongjiehuizaishougangbeijingyuanquchenggongjuban
，shougangyuanmanwanchengcicizhongdaguojixingdahuidefuwubaozhangrenwu。shougangrenyincishouhuolezixin
，shouhuolebaoguijingyan，zhezaishougangzhuanxingfazhanlichengzhongjuyoulichengbeideyiyi。

　　今年1月15日，“2019中芬冬季運動年”開幕式在首鋼園舉行，這是今年首鋼北京園區承接的一次國家級別的冰雪盛會。首鋼集團成立領導小組和6個專業保障小組，製訂安全保障方案，確保了開幕式的圓滿成功。

　　今年4月6日，2019年國際冰聯女子冰球世界錦標賽甲級B組賽事在首鋼冰球館舉行。這是首鋼冰球館落成後迎來的首個國際A級賽事。首鋼園運動中心作為場地方，除保障賽事基礎設施外
，還提供了安保、保潔
、觀眾服務等專業配套服務
，受到組委會、運動員和觀眾的多方好評。

　　此外，首鋼園區還圓滿完成2018中國花樣滑冰俱樂部聯賽總決賽、北京市第一屆冬季運動會“三項”賽事、2018-2019世界壺聯冰壺世界杯總決賽

、2018-2019賽季KHL（大陸冰球聯賽）北京賽區比賽、外國駐華使節招待會、京交會“一帶一路”全球青年領袖活動、第七屆中國舞蹈節等重要活動的組織協調和服務保障工作，園區影響力不斷擴大。

　　保障冬奧 打造精品力作

　　為保障冬奧
，首鋼承擔了多項冬奧項目建設任務，打造了一項又一項精品力作。

　　西十冬奧廣場全部建成投用。首鋼西十冬奧廣場是北京2022年冬奧會籌辦、舉辦的中樞
，這裏的建築物主要利用煉鐵筒倉、料liao倉cang改gai造zao建jian設she而er成cheng，體ti現xian了le工gong業ye遺yi存cun與yu現xian代dai元yuan素su的de完wan美mei融rong合he。截jie至zhi目mu前qian，首shou鋼gang西xi十shi冬dong奧ao廣guang場chang項xiang目mu全quan部bu建jian成cheng投tou用yong，滿man足zu了le冬dong奧ao組zu委wei辦ban公gong及ji會hui議yi、展示等功能性配套服務要求。

　　老廠房變身“四塊冰”助力冬奧。首鋼利用精煤車間老廠房
，在保留原有建築的基礎上
，通過修複、改造等方式，建設成為冰壺、花樣滑冰、短道速滑3座國家隊訓練館，將老廠區內的運煤車站改造為國際一流的冰球場館
，這4個場館並稱為首鋼“四塊冰”，呈現出前所未有的“工業特色冰雪場館”風貌。2018年6月，短道速滑、花樣滑冰、冰壺3座冬奧訓練場館建設工作全部完成
；2018年12月“第四塊冰”——首鋼冰球館通過施工驗收，滿足國家隊備戰冬奧的訓練要求。

　　冬奧滑雪大跳台項目建設在緊鑼密鼓地進行中。首鋼滑雪大跳台項目計劃在今年完成主體施工，賽道於今年底具備舉辦測試賽條件，2021年具備正式比賽條件。首建投公司緊盯項目關鍵時間節點
，組織各單位統籌推進
，努力做到保護風貌、賽時需要
、賽後利用三者的統一。

　　此外，原來的首鋼三高爐空壓站等4個工業建築

，曆時2年改建而成的首鋼工舍精品酒店，成為北京冬奧組委辦公區的配套服務設施
；2019年3月28日，作為“北京2022年冬奧會官方接待飯店”之一的首鋼園香格裏拉酒店項目啟動

；首鋼還在形成非常優越的地麵交通、軌道交通方麵全力推進。

　　奉獻冬奧 提供高品質服務

　　首鋼承擔著為冬奧組委

、國家冬訓中心提供物業、餐飲、交通
、安保、體育設施、後勤供應等保障服務任務，力求將一流的服務質量
、服務效率
、服務環境展現給世界。

　　首鋼園區服務公司按照“專業化、標準化
、國際化”標準，打造高品質服務。一是建立“5341”高效的溝通協調機製，即要求各崗位做到：“5”，接到客戶電話後5分鍾反應到位


；“3”，一般問題30分鍾內解決

；“4”，30分鍾無法解決的，須向客戶口頭解釋
，並在4小時內最終解決；“1”，需協調外部單位解決的
，應於1rineixiangkehuzuochushumiandafu。ershiyongxinzuoxizuoshigexinghuafuwu。weitishengfuwunengli


，shougangyuanqufuwugongsimeiyueduilingbanjiyixianyuangongjinxingfuwujinengliyipeixun。sanshiweiquebaoshebeiwendingshunxing
，zuohaohoufangbaozhang。sishitigonggaoduanshangwuyongcanfuwu。wushikaishedongaobanchezhuanxian。liushichuangbanjinkoushangpinmianshuidian。

　　北大首鋼醫院做好醫療服務工作。2019年國際冰聯女子冰球世界錦標賽甲級B組比賽4月6日~12日在首鋼園區運動中心冰球館舉行
，北京大學首鋼醫院作為醫療定點救治醫院
，相繼為來自我國和拉脫維亞、韓國等國的運動員進行了緊急救治
，圓滿完成了比賽期間運動員救治工作。這為北京大學首鋼醫院服務好冬奧會積累了寶貴的經驗。

　　用“智慧”提升服務保障能力。隨著北京冬奧組委、國家冬訓隊入駐首鋼北京園區，首鋼積極投身保障“智慧園區”建設。2018年10月31日，首鋼集團和中國聯通簽約，雙方將攜手把首鋼園打造成為國內首個5G智慧園區。2018年10月16日，首鋼園自動駕駛服務示範區啟動儀式在首鋼園僑夢苑舉行。按照規劃，奧運前（2020年），園區內無人車將有10餘輛，覆蓋區域為首鋼園區北區；奧運中（2022年），無人車將有100餘輛

，覆蓋區域同樣為首鋼園區北區
；奧運後（2025年），無人車將有1000餘輛，覆蓋區域為首鋼整個園區
，服務範圍涉及15萬人口
，社會資本將配合首鋼園區發展規劃，助力將其打造成北京市創新園區。

　　作為首鋼的自動化信息化單位
，首鋼自動化信息技術有限公司圍繞能環互聯網
、雲計算中心、國際通信樞紐等領域進行了深入研究和技術儲備，承擔起冬奧組委辦公基地以及園區北區的相關項目建設

，全力打造國際先進
、世界一流的現代化辦公區域和智慧建築管控品牌。

　　《中國冶金報》（2019年06月18日 02版二版）