陝鋼創新研究院作為集團戰略轉型升級的專業化平台，堅決貫徹集團“125448”發展戰略
，積極落實集團“五創新、五聚集”發展理念，以客戶為中心，聚焦客戶定製化、專業化服務，推進客戶服務質量

，促進“禹龍”產品品牌“信譽度”、市場“美譽度”、客戶“忠誠度”全麵提升。

　　提高客戶服務質量，提升“禹龍”產品品牌“信譽度”。近jin期qi國guo內nei鋼gang材cai市shi場chang價jia格ge逐zhu漸jian下xia滑hua，需xu求qiu萎wei縮suo

，創chuang新xin研yan究jiu院yuan作zuo為wei陝shan鋼gang集ji團tuan改gai革ge先xian鋒feng軍jun，堅jian持chi以yi效xiao益yi為wei中zhong心xin
，提ti升sheng銷xiao售shou人ren員yuan營ying銷xiao服fu務wu意yi識shi及ji客ke戶hu服fu務wu水shui平ping，加jia大da品pin種zhong鋼gang銷xiao量liang，帶dai動dong整zheng體ti效xiao益yi提ti升sheng。為wei確que保bao客ke戶hu利li益yi不bu受shou損sun失shi，維wei護hu“禹龍”品牌在市場上的良好聲譽，提高市場認可度，3月3日(ri)晚(wan)，公(gong)司(si)組(zu)織(zhi)研(yan)發(fa)銷(xiao)售(shou)中(zhong)心(xin)優(you)線(xian)小(xiao)組(zu)及(ji)產(chan)銷(xiao)銜(xian)接(jie)小(xiao)組(zu)成(cheng)員(yuan)前(qian)往(wang)漢(han)鋼(gang)公(gong)司(si)，進(jin)行(xing)現(xian)場(chang)檢(jian)查(zha)，確(que)保(bao)每(mei)一(yi)捆(kun)鋼(gang)絞(jiao)線(xian)無(wu)多(duo)頭(tou)
，保(bao)證(zheng)發(fa)運(yun)質(zhi)量(liang)，並(bing)與(yu)司(si)機(ji)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)交(jiao)流(liu)
，注(zhu)意(yi)行(xing)駛(shi)安(an)全(quan)
，在(zai)規(gui)定(ding)時(shi)間(jian)內(nei)到(dao)達(da)指(zhi)定(ding)地(di)點(dian)進(jin)行(xing)卸(xie)貨(huo)，提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)對(dui)“禹龍”產品的滿意度，樹立品牌形象，提升品牌“信譽度”。

　　開展客戶服務跟蹤

，提升“禹龍”產品市場“美譽度”。創新研究院積極組織研發銷售中心優線組銷售及技術人員跟蹤82Bψ8規格產品使用，收集客戶對產品後期質量提升的意見建議

，就近期的需求計劃
、後期業務合作
、研發技術信息共享等方麵進行全麵交流，達成下一步合作意向。同時，積極與兩主業單位協同聚力，完善產品生產管理製度
、優化生產流程



、跟蹤產品質量、跟進客戶使用情況，聚強技術資源優勢、落實新品研發銷售

、精準服務客戶
，推進產品全生命周期價值增值服務，進一步提高客戶滿意度

、提升“禹龍”品牌市場“美譽度”。

　　聚焦客戶定製需求，提升“禹龍”產品客戶“忠誠度”。創新研究院將依托公司產研銷一體化平台
，發揮陝煤科研管理試點單位優勢，建立公司經營導航係統，在增強企業競爭力

、滿足客戶定製化需求上實現新突破。積極拓展新品研發、新產品市場拓展及產業鏈延伸三大業務，滿足客戶多樣化需求，落實“一企一標”“一戶一策”的客戶定製化
、專業化服務，了解客戶的深度需求，將服務前置到研發環節
，與客戶共同分析解決問題
，提升客戶對“禹龍”產品的“忠誠度”。（劉曉威  楊光）