本報實習記者 馬國君 通訊員 田海霞 賈春生

　　今(jin)年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)，河(he)鋼(gang)承(cheng)鋼(gang)氣(qi)體(ti)公(gong)司(si)以(yi)市(shi)場(chang)和(he)客(ke)戶(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)
，全(quan)麵(mian)滿(man)足(zu)高(gao)端(duan)客(ke)戶(hu)的(de)個(ge)性(xing)化(hua)需(xu)求(qiu)，將(jiang)優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)及(ji)技(ji)術(shu)資(zi)源(yuan)向(xiang)客(ke)戶(hu)端(duan)傾(qing)斜(xie)，以(yi)高(gao)質(zhi)量(liang)服(fu)務(wu)贏(ying)得(de)了(le)高(gao)效(xiao)益(yi)，氣(qi)體(ti)產(chan)品(pin)銷(xiao)量(liang)同(tong)比(bi)提(ti)高(gao)30.76%，實現創效3000餘萬元。7月份，該公司外銷收入達4338.7 萬元，醫用液氧外銷量同比提高38.27%。

　　優化生產組織 提升客戶黏度

　　“非常感謝貴公司為我們提供了充足的液氧，拓展了雙方的合作渠道。”6月26日，河鋼承鋼氣體公司接到內蒙古液氧客戶的感謝電話。

　　這家客戶的業務範圍涉及醫療保健
、金屬加工、冶煉工藝、化(hua)學(xue)工(gong)業(ye)和(he)製(zhi)造(zao)業(ye)等(deng)多(duo)個(ge)領(ling)域(yu)，是(shi)河(he)鋼(gang)承(cheng)鋼(gang)氣(qi)體(ti)公(gong)司(si)的(de)戰(zhan)略(lve)客(ke)戶(hu)之(zhi)一(yi)。該(gai)客(ke)戶(hu)的(de)多(duo)個(ge)用(yong)戶(hu)對(dui)液(ye)氧(yang)在(zai)不(bu)同(tong)的(de)季(ji)節(jie)需(xu)求(qiu)量(liang)差(cha)異(yi)較(jiao)大(da)。河(he)鋼(gang)承(cheng)鋼(gang)為(wei)此(ci)組(zu)織(zhi)專(zhuan)業(ye)工(gong)藝(yi)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)
，在(zai)1號40000立方米/時製氧機
、21000立方米/時製氧機和15000立方米/時製氧機分別開展工藝技術攻關
，全係統協同配合
，通過優化精餾工況、膨脹機運行參數等措施，調整液態氧和氣態氧的產出比，實現了液氧最高日產量達設計值的202.5%、200.9%和112.5%，創曆史新高
，同時滿足了客戶對液氧產品的大量需求，提升了客戶黏度。

　　hegangchenggangjiandingbuyidizouyishichanghekehuweidaoxiangdechanyeshengjihechanpingaoduanluxian，zhiliyudazaoyizhigaosuzhidejishuheyingxiaofuwutuandui。tamengenjubutongkehudedingdanliang、交貨期等要素

，充分發揮裝備、人才和技術優勢，建立適應客戶個性化需求的生產組織模式，全力滿足不同客戶、不同訂單的需求。

　　精準服務 贏得客戶增量訂單

　　7月4日14時，室外氣溫高達34攝氏度，在高純液氬充裝現場
，河鋼承鋼氣體公司銷售室主任李超抹了一把汗，為來自天津的客戶遞上礦泉水。客戶感激地說：“xiexie，nimendefuwuzhenshiwuweibuzhi。womenzhecilaishiyinweiwomendeyonghuduinimentigongdegaochunyeyachanpinfeichangmanyi
，wanquanmanzuyonghudeshiyongtiaojian。yingyonghuyaoqiu
，womenmeiyueyaozaizengjia300噸高純液氬訂購量。此外
，我們還要增加每月800噸的液氧產品訂購量
，希望你們能滿足我們的需求。”

　　今年初
，河鋼承鋼氣體公司與該客戶達成合作關係，每月為該客戶提供500噸高純液氬產品。該客戶業務範圍涉及化工、食品、製藥、汽車
、船舶、航天
、電子工業、科研和環保等多個領域，對液氧的需求量非常大。為提高客戶滿意度，河鋼承鋼氣體公司針對客戶對高純液氬產品的個性化要求、充裝時間、采購周期等，組織專業技術人員從生產、chongzhuangdaozhiliangjianyandouzhidingleyangedefangan，yanbagedaochengxu
，tigongyouzhideshouqianheshouhoufuwu。zaiyukehuqiandinghetonghou
，gaigongsijishurenyuanshenruxianchangjinxingjishufuwuhezhidao，bangzhukehujiejueyunshu、使用中遇到的難題，持續滿足客戶的要求，真正讓客戶感受到“一對一”精準服務。該客戶高純液氬全部訂單都交給了河鋼承鋼氣體公司。

　　上半年

，河鋼承鋼以優質服務贏得了3家合作客戶增量訂單，進一步拓寬了氣體產品的銷售渠道
，為提升產品創效能力提供了有力保障。

　　“我(wo)們(men)要(yao)積(ji)極(ji)融(rong)入(ru)到(dao)現(xian)代(dai)城(cheng)市(shi)服(fu)務(wu)中(zhong)去(qu)，以(yi)市(shi)場(chang)和(he)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)為(wei)導(dao)向(xiang)

，不(bu)斷(duan)加(jia)大(da)氣(qi)體(ti)產(chan)業(ye)鏈(lian)延(yan)伸(shen)力(li)度(du)，增(zeng)強(qiang)為(wei)高(gao)端(duan)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)高(gao)質(zhi)量(liang)產(chan)品(pin)和(he)技(ji)術(shu)的(de)服(fu)務(wu)能(neng)力(li)，不(bu)斷(duan)增(zeng)強(qiang)河(he)鋼(gang)承(cheng)鋼(gang)氣(qi)體(ti)產(chan)品(pin)在(zai)氣(qi)體(ti)市(shi)場(chang)的(de)品(pin)牌(pai)優(you)勢(shi)。”該公司經理關誌偉說。

　　EVI服務模式 以“誠心”換“芳心”

　　7月9日上午，在河鋼承鋼氣體公司製氧綜合組，該公司經理助理孫力正在查看產品的各項參數。孫力說：“我們依托EVI（先期介入服務）模式，以醫用氧市場和客戶需求為導向，不斷提升市場占有率。上半年，我們醫用液氧銷量同比提升35%，平均售價提升5.17%，產品創效能力不斷提升。”

　　4yuefen
，hegangchenggangqitigongsiyuneimenggudiquyijiakehuqiandingleyiyongyanggouxiaohetong。weilemanzukehugexinghuaxuqiu，gaigongsiduigaikehujinxinglexiangxilejie

，zhenduigaikehuduiyiyongyangchanpindexinxuqiu，zuzhizhuanyejishurenyuanduishengchanguochengzhongdeguanjianhuanjiejinxingyangekongzhi
，anzhaojiaohuoqibaozhibaoliangjiangchanpinsongdaokehushouzhong，weijinyibutishengdingdanlianghangshilejichu。

　　此ci外wai

，河he鋼gang承cheng鋼gang為wei了le滿man足zu客ke戶hu對dui售shou後hou服fu務wu的de要yao求qiu
，根gen據ju客ke戶hu的de意yi見jian和he建jian議yi，在zai產chan品pin質zhi量liang和he交jiao貨huo周zhou期qi上shang不bu斷duan完wan善shan服fu務wu機ji製zhi，全quan麵mian提ti供gong優you質zhi的de服fu務wu，新xin開kai發fa3家醫用氧客戶，穩固了河鋼承鋼氣體產品在醫用氧市場的地位。

　　《中國冶金報》（2019年08月07日 07版七版）