“當前我們要做的是持續強化創新能力
，牢牢抓住千行百業數字化、智能化發展以及人類社會低碳化發展這兩個大機遇，為客戶
、為社會創造價值。”4月26日
，在華為第19屆全球分析師大會上，華為輪值董事長胡厚崑在做主題演講時表示
，“我們認為數字化與低碳化這兩大趨勢
，既是挑戰，也是機遇。華為過去30多年的創新積累，是可以有所貢獻的。”

圖為胡厚崑做主題演講

　　胡厚崑指出，不同的企業、不同的行業
，在數字化進程中所處的階段不同，麵臨的挑戰也各有不同。他列舉了客戶遇到的一些問題，如“技術的選擇比較難”，“場景很複雜，技術不能匹配”

，擔心“投入大，沒有產出”，“上雲”麵臨挑戰等。

　　對此，胡厚崑介紹了華為為客戶服務采取的一些關鍵措施。

　　第一，讓產品適配更多的場景。胡厚崑表示
，當麵對千行百業數字化時，即使是同一個產品，也麵對著在不同行業、不同場景下的需求。比如傳統意義上
，5G設備均安裝在地麵
，而在煤礦行業數字化中，5G設備也可以用在煤礦井下。當前

，華為已幫助200多個煤礦在地下安裝了3000多個5G設備。

　　另外，在行業數字化中
，客戶麵對不同的場景
，往往需要容易部署、容易安裝、預製化的產品組合
，以降低數字化改造的難度。去年，華為新推出了20多個麵向金融、教育
、醫療、能源等行業的產品組合方案，大大提升了客戶和夥伴在安裝、維護和管理上的效率。 

　　第二，讓客戶上雲不再困難。胡厚崑表示，雲在企業數字化過程中，效率高、更便捷、資源配置更彈性，價值非常巨大。但在使用雲計算的過程中，各行各業特別是傳統企業，普遍會遇到“不願上”“不會上”“用不好”等問題。華為希望幫助客戶解決這些問題。

　　首先，“不願上”。企業往往是擔心數據安全問題。針對這個問題，華為為客戶提供多種選擇：對資源彈性要求高的係統，可以上公有雲；對(dui)數(shu)據(ju)安(an)全(quan)要(yao)求(qiu)高(gao)的(de)業(ye)務(wu)，可(ke)以(yi)放(fang)在(zai)本(ben)地(di)，采(cai)用(yong)專(zhuan)屬(shu)雲(yun)服(fu)務(wu)。不(bu)管(guan)是(shi)公(gong)有(you)雲(yun)還(hai)是(shi)混(hun)合(he)雲(yun)，在(zai)數(shu)據(ju)安(an)全(quan)方(fang)麵(mian)
，以(yi)華(hua)為(wei)的(de)經(jing)曆(li)和(he)經(jing)驗(yan)積(ji)累(lei)，都(dou)能(neng)夠(gou)為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)最(zui)高(gao)等(deng)級(ji)的(de)安(an)全(quan)保(bao)障(zhang)。

　　其次，“不會上”。youxieqiyebuzhidaonaxieyingyongkeyishangyun，yinggaizenmeshang？zhenduizhexiewenti
，huaweijianlilezhuanmendezixunfuwutuandui，bangzhukehuzuohaoshangyunguihua
，bingweikehukaisheshuzihuazhuanxingzhuanban，tongxinghuzhu，tigongquanfangweidefuwu。

　　最後，“用不好”。比如客戶不知道怎麼把AI的能力和業務場景結合，也缺乏專家和訓練數據，無法快速開發出AI應用。對此，華為把AI、大數據
，音視頻等技術，以及集成開發工具都開放在雲上
，隨取隨用，同時提供相應的谘詢服務，以幫助客戶用好這些技術和資源。

　　第三，軍團，一支隊伍服務好一個行業。胡厚崑介紹，軍團實際上是一個集成團隊，不僅有銷售，還有需求管理、行業解決方案開發、生(sheng)態(tai)合(he)作(zuo)以(yi)及(ji)服(fu)務(wu)等(deng)資(zi)源(yuan)
，其(qi)特(te)點(dian)是(shi)每(mei)個(ge)團(tuan)隊(dui)針(zhen)對(dui)一(yi)個(ge)特(te)定(ding)行(xing)業(ye)，能(neng)夠(gou)深(shen)入(ru)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)。通(tong)過(guo)這(zhe)種(zhong)新(xin)的(de)組(zu)織(zhi)運(yun)作(zuo)模(mo)式(shi)
，在(zai)縱(zong)向(xiang)上(shang)可(ke)以(yi)縮(suo)短(duan)管(guan)理(li)鏈(lian)條(tiao)，讓(rang)產(chan)品(pin)研(yan)發(fa)更(geng)好(hao)地(di)響(xiang)應(ying)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)；橫向可以幫助華為快速整合資源
，識別關鍵業務場景，把華為和夥伴的產品以及能力整合到一起，形成針對性的解決方案。

　　胡hu厚hou崑崑表biao示shi，這zhe種zhong運yun作zuo模mo式shi已yi經jing收shou到dao了le一yi些xie效xiao果guo。比bi如ru最zui早zao成cheng立li的de煤mei礦kuang軍jun團tuan
，就jiu已yi經jing與yu客ke戶hu一yi起qi完wan成cheng並bing發fa布bu了le基ji於yu鴻hong蒙meng開kai發fa的de煤mei礦kuang操cao作zuo係xi統tong——kuanghong。kuanghongcaozuoxitongshijishangjiejuelezaimeikuangzuoyehuanjingxia，gezhongshebeiliantongdewenti。zhengshijiyujuntuanmoshideyoushi，meikuangjuntuanzaikuanghongkaifaguochengzhong，congxuqiutiaoyandaoshangyongfabujinyongle3個月的時間
，這在過去是無法想象的。

　　胡厚崑最後表示，麵向未來，華為麵臨的困難是現實的，但同時，人類社會的數字化
、智能化
、低di碳tan化hua發fa展zhan中zhong，展zhan現xian的de機ji遇yu也ye是shi巨ju大da的de。唯wei有you持chi續xu不bu斷duan的de創chuang新xin，才cai能neng帶dai來lai源yuan源yuan不bu斷duan的de發fa展zhan動dong力li。我wo們men希xi望wang聯lian合he客ke戶hu和he夥huo伴ban，共gong建jian一yi個ge美mei好hao的de綠lv色se智zhi能neng世shi界jie。