本報訊 2018年至今，鞍鋼電商平台交易量達2200多萬噸
，交易額達740多億元
，為企業多增效益1.2億元，日前榮獲由中央企業電子聯盟評選的“2018年度最具影響力電商品牌”稱號。

　　這是鞍鋼電商構建“1+6+N”服務模式，堅持以服務客戶為中心
，構建鋼鐵銷售、物流運輸、倉儲加工、非鋼銷售、物資采購

、金融服務等核心業務，開展“N”個精準個性化服務取得顯著成效的見證。

　　強化客戶體驗，深挖客戶需求。利用電子商務平台為企業營造新的效益增長點，一直是鞍鋼電商追求的目標。自2015年成立以來，鞍鋼電商始通過不斷走訪和調研梳理客戶需求，建立從客戶選材指導到期貨網上訂貨、生產跟蹤
、物流跟蹤、加工配送
、質保書打印
、電子提單、自助配款、異議處理、融資等全流程在線的平台服務模式，實現過程可視化
、全鏈條的信息共享，解決了客戶的痛點。鞍鋼電商利用400客服熱線、QQ和微信等多種高效
、快(kuai)捷(jie)的(de)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)
，專(zhuan)業(ye)客(ke)服(fu)在(zai)線(xian)及(ji)時(shi)解(jie)答(da)，零(ling)級(ji)響(xiang)應(ying)聯(lian)動(dong)，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)最(zui)佳(jia)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)體(ti)驗(yan)。鞍(an)鋼(gang)電(dian)商(shang)還(hai)協(xie)助(zhu)鞍(an)鋼(gang)股(gu)份(fen)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)中(zhong)心(xin)開(kai)展(zhan)在(zai)線(xian)掛(gua)牌(pai)
、打包、競價等多種期、現貨銷售


，並深度挖掘客戶需求
，實現供給端和客戶的精準匹配
，保障供應鏈高效協同
，使銷售更加公開、公平
，提高客戶滿意度。

　　創新平台建設，提質增效降成本。鞍鋼電商圍繞鞍山鋼鐵的產業規劃，通過整合同類業務資源，積極探索非鋼產業的銷售，創新“互聯網+”的新型綠色銷售模式，德鄰化工實現苯、萘
、焦油等在線掛牌、競價模式銷售
；德鄰氣體實現低溫液體
、工業燃氣
、工業氣體等在線銷售
；德鄰循環立足物盡其用，幫助客戶解決循環物資處置困難、效xiao率lv低di下xia的de痛tong點dian
，深shen度du挖wa掘jue閑xian置zhi物wu資zi增zeng值zhi潛qian力li
，實shi現xian電dian商shang平ping台tai與yu非fei鋼gang產chan業ye平ping台tai協xie調tiao發fa展zhan的de新xin格ge局ju。通tong過guo深shen入ru調tiao研yan，鞍an鋼gang電dian商shang實shi行xing打da包bao競jing價jia（延時）、單卷競價（延時）和按噸銷售等多種銷售模式

，工作效率大幅提高。與此同時，鞍鋼采購商城的建立，打破了傳統
，實現了集中優勢資源、貨比三家的初衷
，有效降低了采購成本，縮短了采購周期
，真正實現陽光采購，也使鞍鋼電商平台與客戶建立起新型供應鏈服務關係。 （王穎 曹洪儒）

　　《中國冶金報》（2019年05月22日 04版四版）