邁向高端贏市場
——首鋼京唐提供優質服務獲得客戶信賴記

2026-05-02 21:13:46

　　本報通訊員孫凱本報記者楊立文

　　今年初以來，首鋼京唐累計開發產品項目148項，完成77項；產品認證計劃114項，超計劃完成8項。截至目前，該公司生產牌號達到2200個，形成了以超高強鋼、鋅鋁鎂板為拳頭產品的新產品集群，促進了高端酸洗汽車板、冷成形專用鋼、厚規格鍍鋅鋁鎂板等特色產品開發認證和市場推廣工作，擴大了企業的品牌影響力。

　　產品開發實現深層次升級，搶占高端市場，才能讓企業走得更穩、走得更遠。正是基於這樣的認識，該公司將產品融入生產經營的“血脈”，持續提高產品“含金量”；不斷強化產線製造能力，及時根據用戶反饋及特殊需求對生產方案進行優化調整；走訪重要用戶，拿到其關於新產品特性等的第一手資料，進一步了解用戶需求，促進產品改進升級。

　　協同高效

　　助力產品提質增量

　　今年是該公司一期、二期生產能力全麵形成的第一個完整年。今年以來，該公司通過細化產線分工，強化產線協同，汽車板、鍍錫鍍鉻板等產品的生產效率得到大幅提高，一批優質產品的產量創出了該公司曆史新高。

　　“我們充分依托QTI（全員快速改善管理）精益管理、生產管理、設備管理、技術創新和人才培養五大支撐，著力打造產品、質量、成本三大優勢，產品效益創出曆史好成績。”該公司冷軋作業部部長周歡說。該公司冷軋作業部堅持以效益為中心，依據產線裝備技術特點，推進1號至3號軋機專線專幹，按照產線特點匹配資源。1號軋機由軋製產線調整為平整產線，2號軋機、3號軋機對薄規格、超高強產品的軋製路徑進行再分工，3號(hao)軋(zha)機(ji)軋(zha)製(zhi)能(neng)力(li)實(shi)現(xian)了(le)該(gai)公(gong)司(si)超(chao)高(gao)強(qiang)鋼(gang)品(pin)種(zhong)的(de)全(quan)覆(fu)蓋(gai)，達(da)到(dao)了(le)國(guo)內(nei)領(ling)先(xian)水(shui)平(ping)。今(jin)年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)，該(gai)公(gong)司(si)冷(leng)軋(zha)作(zuo)業(ye)部(bu)充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)自(zi)身(shen)優(you)勢(shi)，十(shi)大(da)用(yong)戶(hu)產(chan)品(pin)銷(xiao)量(liang)同(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)174%，超高強鋼銷量同比增長45%，鍍鋅外板銷量同比增長102%，鋅鋁鎂板銷量同比增長157%，鋁矽產品銷量同比增長334%。

　　“我們堅持雙向發力，對外搶抓市場機遇、靈活調整營銷策略，對內強化對標管理、狠抓提質提產，經營效益創出曆史最好成績。”該公司鍍錫板事業部部長鮑成人說。今年初以來，該公司鍍錫板事業部堅持以效益為中心，實行“成本-售價-利潤”管控模式，做好用戶渠道“加減法”，精準指導訂單結構調整和產線資源分配，紅牛鐵、蛋白飲料用板、奶粉鐵等八類高端領先產品產銷量同比翻番。

　　上半年，全球貿易中集裝箱需求量大幅增加。該公司熱軋作業部、鋼軋作業部牢牢把握市場機遇，發揮產線協同優勢，1月~8yuefen，jizhuangxiangbancaichanliangyijingdadaolequnianquanniandeshuiping。yucitongshi，guoneizhonghoubanxianhuoshichangjiagedafubodong，gaigongsizhonghoubanshiyebujianchiyanjingxiangnei，jieheziyuanpeizhitedian，youhuachanpinjiegou，baochifengdiangangzaiguoneideshichangfene，chuanbandingdanzengliangtongbizengjia75%，降本的同時，提升了市場競爭力。

　　1月~8月份，該公司中厚板事業部供應客戶高強鋼5wanyudun，chanpinzhilianghewulixingnengquanbumanzukehuyaoqiu，zhebiaozhizhegaigongsizhonghoubanshiyebukaishipilianggongyinggaoqianggang，zheweigaigongsiqiangzhangaoqianggangshichangtigonglejianshibaozhang。gaigongsizhonghoubanshiyebuyujishuzhongxin、製造部中厚板室組成聯合技術攻關團隊，全流程跟蹤生產過程，摸索出一套全新的生產高強鋼的方法，生產成本大幅降低；實現了以工藝技術創新為先導，為技術進步為支撐，帶動產品效益整體升級的目標；通過降低合金消耗、優化工序工藝實現降本增效800萬元。

　　突破極限

　　提升產品製造能力

　　gaigongsixinchanxianxiangjijianchengtouchan，chanxianpeizhigengjiaqiquan，xietongyoushigengjiamingxian。zheyeweigaigongsijinyibutigaoxitongyunxingxiaolv，tupopingjingxianzhi，tishengchanxianzhizaonenglidiandinglejichu。

　　gaigongsijianchizougaoduanjingpinzhilu，buduanqianghuachanxianzhizaonengli，cujinchanpinshengji。jinnianchuyilai，gaigongsilengzhazuoyebuyishengchangaozhiliangxinlvmeichanpinweimubiao，tuijingetiaoduxinchanxianxietong，jinyibuzengqianglegaigongsizaixinlvmeichanpinfangmiandexingyejingzhengli；8號熱基鍍鋅產線瞄準厚規格鋅鋁鎂產品生產，通過優化排產、規範扒渣及爐鼻子擺動等，6.0毫(hao)米(mi)厚(hou)度(du)以(yi)下(xia)熱(re)基(ji)鍍(du)鋅(xin)產(chan)品(pin)實(shi)現(xian)穩(wen)定(ding)生(sheng)產(chan)，其(qi)生(sheng)產(chan)的(de)光(guang)伏(fu)支(zhi)架(jia)用(yong)鋼(gang)，成(cheng)功(gong)替(ti)代(dai)相(xiang)關(guan)進(jin)口(kou)產(chan)品(pin)，滿(man)足(zu)了(le)客(ke)戶(hu)對(dui)產(chan)品(pin)高(gao)強(qiang)度(du)和(he)高(gao)耐(nai)腐(fu)蝕(shi)性(xing)的(de)要(yao)求(qiu)。

　　“無數日夜的奮鬥，我們把不可能變為現實。”該公司冷軋作業部區域作業長王少飛說。十八輥單機架作為該公司新增技改項目，肩負著釋放連軋機產能、提ti升sheng首shou鋼gang超chao高gao強qiang鋼gang產chan品pin競jing爭zheng力li的de重zhong任ren。針zhen對dui超chao高gao強qiang鋼gang生sheng產chan難nan題ti，該gai公gong司si冷leng軋zha作zuo業ye部bu專zhuan門men成cheng立li攻gong關guan團tuan隊dui，明ming確que任ren務wu，梳shu理li問wen題ti，確que定ding責ze任ren人ren，逐zhu個ge解jie決jue推tui進jin；現在機組軋製速度達到800米/分鍾，全麵承接了一期DP780以上級別超高強鋼的生產任務，小時內產量達到國內領先水平；在其他軋機上要軋製11道次、12道次的產品，在十八輥單機架軋機上經過5道次、6道次可以軋製完成，企業超高強鋼的生產能力大大提高了。

　　麵對極限能力，該公司從未止步，不斷深挖產線製造潛能。該公司製造部、技術中心、煉鋼作業部、鍍錫板事業部等相關生產單位密切協同配合，先後解決了微小夾雜物控製、組織性能精確控製等一係列技術難題，促成了國內領先的“蟬翼鋼”的問世。

　　針對當前市場對薄規格鋼板日益增加的需求，該公司中厚板事業部充分發揮3500毫米產線優勢，開足馬力生產薄規格產品。8月份，該公司薄規格產品接單比例由年初的5%提高到36%，其中10毫米及以下薄規格產品比例達到22.68%，盈利能力大幅提升。

　　“首鋼京唐瞄準海洋經濟市場，不斷豐富中厚板產品牌號、優化產品結構，為貫徹國家海洋強國的重大戰略部署、拓展藍色發展空間注入了新活力。”該公司中厚板事業部產品營銷室主任趙洪濤說。

　　目前，該公司中厚板事業部的管線鋼已經實現X70、X80dapiliangdeshangyehuagongying，houqijiangjinyibutuozhanhaidiguanxiangangguigeheqiangdujibie，baochishougangzaiguanxianganglingyudeyoushi。cixiliechanpindechenggongkaifa，jinyibufengfulegaigongsigaofujiazhichanpinxilie，weigaigongsijinyibukaituoguanxiangangshichangtigongleyoulizhicheng。

　　優質服務

　　贏得客戶信賴

　　weigengyouzhenduixingdikaizhanyonghufuwugongzuo，gaigongsitongguochanpinquanliuchengguanli，shigexianggongzuogengnenggouluodaoshichu，chanpintuijinhekehufuwugongzuoyegengjiaxizhidaowei。

　　“首鋼是以客戶為中心、想客戶之所想、急客戶之所急的踐行者。”日前，鄭州宇通客車在發來的感謝信中提到。

　　6月1ri，gaikehutongguoshougangyingxiaozhongxinfalaicuihuoqiuyuanhan。yinshouxiangguanzhengceyingxiang，gaikehubufenchexingchanliangjizeng，cunzaibufenchexingduanliaotingchanfengxian，hetongbenlaiyuedingzai6月30日交貨，而該客戶要求在6月15日前提前交貨。6月4日，該客戶再次求援，表明物料隻能堅持到6月11日，要求6月11日前務必支援到貨。該公司製造部根據客戶切實需求，迅速建立了“宇通客車緊急保供微信群”，根gen據ju業ye務wu倒dao推tui時shi間jian節jie點dian，聯lian係xi品pin種zhong負fu責ze人ren從cong過guo程cheng物wu料liao中zhong尋xun找zhao物wu料liao進jin行xing改gai配pei。為wei了le保bao證zheng加jia急ji生sheng產chan產chan品pin的de質zhi量liang，該gai公gong司si製zhi造zao部bu針zhen對dui臨lin時shi插cha入ru物wu料liao容rong易yi引yin起qi鋅xin渣zha、鋅灰等缺陷，進行風險防控。產品產出後，該公司製造部第一時間對產品進行性能檢測。最終，貨物於6月10日下午及時送達到該客戶手中。

　　提供周到服務是創造品牌價值的重要支撐。該公司大力推行服務快速響應機製，在一次次“解難濟困”的具體行動中，彰顯了該公司的用戶服務品質。

　　“要是能把這個毛刺方向改成向上，咱們幹活兒就更順手了。”該公司鍍錫板銷售員劉金東在一用戶現場無意間聽到了2名一線生產工人的對話。他問明情況後，很快將這一問題反饋了“家裏”。下一批料發出後不久，該公司鍍錫板事業部就接到了該用戶的感謝電話：“想不到我們剛計劃反饋的問題，你們已經提前解決了，首鋼的服務確實令人驚喜。”

　　產品占據市場，質量和服務占據人心。該公司汽車車輪用鋼（S590LF/S590LW）在產品研發、投放市場之初，有用戶反映板材焊接後的車輪成品開裂率略高於其他供應商。為盡快找出產品開裂率高的原因，該公司熱軋作業部程洋、製造部魏延根、技(ji)術(shu)中(zhong)心(xin)肖(xiao)寶(bao)亮(liang)多(duo)次(ci)走(zou)訪(fang)該(gai)用(yong)戶(hu)，跟(gen)蹤(zong)材(cai)料(liao)使(shi)用(yong)情(qing)況(kuang)。由(you)於(yu)該(gai)用(yong)戶(hu)生(sheng)產(chan)排(pai)期(qi)不(bu)定(ding)，他(ta)們(men)工(gong)作(zuo)到(dao)淩(ling)晨(chen)是(shi)常(chang)事(shi)。該(gai)用(yong)戶(hu)被(bei)他(ta)們(men)身(shen)上(shang)這(zhe)種(zhong)堅(jian)持(chi)和(he)負(fu)責(ze)的(de)態(tai)度(du)所(suo)感(gan)動(dong)，並(bing)對(dui)他(ta)們(men)說(shuo)：“隻要能將產品開裂率降至1.5%以下，產品訂單全部交給首鋼京唐。”經過一段時間的努力，通過細化加熱爐工藝、優化軋製模型和二級溫度模型參數等措施，該公司汽車車輪用鋼（S590LF/S590LW）產品開裂率降低至1.2%左右,得到了該用戶的高度評價。

　　質量和服務雙管齊下，不僅其產品占據市場還贏得客戶的信賴。該公司熱軋部程洋說：“7年nian的de車che輪lun用yong鋼gang市shi場chang占zhan有you率lv第di一yi，對dui於yu我wo們men來lai說shuo是shi很hen大da的de壓ya力li，所suo有you人ren的de目mu光guang都dou在zai我wo們men身shen上shang，我wo們men必bi須xu用yong更geng好hao的de質zhi量liang，去qu打da造zao首shou鋼gang京jing唐tang車che輪lun鋼gang的de美mei譽yu度du，讓rang客ke戶hu對dui我wo們men的de產chan品pin更geng加jia放fang心xin。”

　　金杯、銀杯，不如客戶的口碑；聲譽、信譽，集成品牌的美譽。也正是因為該公司急客戶之所急，想客戶之所想，才獲得了更多客戶的信賴。

　　《中國冶金報》（2021年9月16日 04版四版）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯：宋玉錚

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