近年來，河鋼集團張宣科技離退休職工管理部工會緊緊圍繞離退休中心工作，以夯實基礎管理、強化職工培訓
、開展勞動競賽為抓手，多措並舉推動各項工作提質增效，為維護離退休職工隊伍和諧穩定提供了有力保障。

　　夯實基礎管理，提升服務效能

　　該部工會始終將基礎管理作為工作的重中之重，通過完善製度、優化流程

、細化標準

，不斷提升服務離退休職工的質量和效率。一方麵，修訂《離退休職工服務管理辦法》，明確職責分工，規範服務流程，確保各項工作有章可循；另一方麵，建立數據化信息管理平台，及時更新完善離退休職工電子檔案

，實現精準化、個性化服務。此外，工會定期開展滿意度調查，收集職工意見建議，持續改進工作方法，切實提升離退休職工的獲得感和幸福感。

　　強化職工培訓
，增強隊伍素質

　　為wei適shi應ying新xin時shi代dai離li退tui休xiu服fu務wu工gong作zuo的de新xin要yao求qiu，該gai部bu工gong會hui高gao度du重zhong視shi職zhi工gong能neng力li提ti升sheng

，通tong過guo多duo種zhong形xing式shi開kai展zhan培pei訓xun學xue習xi。一yi是shi組zu織zhi專zhuan題ti學xue習xi班ban，邀yao請qing專zhuan家jia講jiang授shou老lao年nian心xin理li學xue、溝通技巧等課程
，幫助職工掌握服務技能；二是開展“老帶新”結對幫扶，由經驗豐富的老職工傳授工作經驗
，促進年輕職工快速成長
；三(san)是(shi)鼓(gu)勵(li)職(zhi)工(gong)參(can)加(jia)行(xing)業(ye)交(jiao)流(liu)活(huo)動(dong)，學(xue)習(xi)先(xian)進(jin)管(guan)理(li)經(jing)驗(yan)
，拓(tuo)寬(kuan)工(gong)作(zuo)思(si)路(lu)。通(tong)過(guo)係(xi)統(tong)培(pei)訓(xun)，職(zhi)工(gong)隊(dui)伍(wu)的(de)專(zhuan)業(ye)素(su)養(yang)和(he)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)顯(xian)著(zhu)提(ti)升(sheng)
，為(wei)高(gao)質(zhi)量(liang)開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)奠(dian)定(ding)了(le)堅(jian)實(shi)基(ji)礎(chu)。

　　開展勞動競賽
，激發工作活力

　　為營造比學趕超的良好氛圍，離退休職工管理部工會創新開展“服務標兵”“崗位能手”等勞動競賽活動，將競賽內容與日常工作緊密結合，從服務態度、工作效率、創新舉措等方麵進行綜合評比。競賽中
，職工們熱情高漲，紛紛亮出“絕活”，湧現出一批業務精湛

、責任心強的先進典型。通過競賽
，不僅激發了職工的工作熱情，也促進了服務質量的整體提升。（劉萬芳）