本報記者 何惠平 實習記者 賈林海

　　“現階段，產業互聯網發展已經進入到加速衝刺和路徑非常清晰的階段。”近日
，找鋼網創始人兼CEO王東在接受《中國冶金報》記者采訪時，對現今產業互聯網發展現狀做出如上評價
，並表示，“鋼鐵電商平台的發展終究會回歸到加快效率上。”

　　以“一全七快”領跑鋼鐵電商時代

　　“鋼(gang)鐵(tie)產(chan)品(pin)作(zuo)為(wei)經(jing)營(ying)性(xing)商(shang)品(pin)，與(yu)消(xiao)費(fei)性(xing)商(shang)品(pin)有(you)很(hen)大(da)區(qu)別(bie)。鋼(gang)鐵(tie)產(chan)品(pin)僅(jin)是(shi)原(yuan)料(liao)，需(xu)要(yao)進(jin)一(yi)步(bu)加(jia)工(gong)後(hou)才(cai)能(neng)銷(xiao)售(shou)。所(suo)以(yi)，用(yong)戶(hu)在(zai)購(gou)買(mai)經(jing)營(ying)性(xing)商(shang)品(pin)時(shi)
，對(dui)效(xiao)率(lv)的(de)追(zhui)求(qiu)是(shi)無(wu)止(zhi)境(jing)的(de)。”王東介紹，找鋼網今年提出“一全七快”的服務目標，包括貨全，報價快、下單快
、提貨快、配車快、結算快
、發票快
、賠付快。

　　貨huo全quan
，作zuo為wei鋼gang鐵tie電dian商shang平ping台tai

，貨huo物wu品pin類lei齊qi全quan是shi根gen基ji。報bao價jia快kuai，作zuo為wei大da宗zong商shang品pin，特te別bie是shi鋼gang材cai
，價jia格ge是shi不bu斷duan變bian動dong的de，這zhe就jiu要yao求qiu電dian商shang平ping台tai能neng迅xun速su反fan映ying市shi場chang的de價jia格ge變bian化hua，運yun營ying管guan理li能neng力li要yao更geng強qiang。隻zhi有you報bao價jia足zu夠gou快kuai
，用yong戶hu才cai能neng捕bu捉zhuo到dao機ji會hui。下xia單dan快kuai，電dian商shang平ping台tai的de選xuan貨huo、支付、下(xia)單(dan)環(huan)節(jie)的(de)速(su)度(du)越(yue)快(kuai)
，用(yong)戶(hu)就(jiu)越(yue)能(neng)減(jian)少(shao)價(jia)格(ge)波(bo)動(dong)帶(dai)來(lai)的(de)影(ying)響(xiang)，進(jin)而(er)鎖(suo)定(ding)成(cheng)本(ben)，降(jiang)低(di)運(yun)營(ying)成(cheng)本(ben)。提(ti)貨(huo)快(kuai)
，在(zai)傳(chuan)統(tong)模(mo)式(shi)下(xia)，提(ti)貨(huo)需(xu)要(yao)多(duo)個(ge)環(huan)節(jie)，而(er)用(yong)戶(hu)希(xi)望(wang)更(geng)快(kuai)地(di)把(ba)商(shang)品(pin)從(cong)倉(cang)庫(ku)裏(li)提(ti)出(chu)來(lai)，這(zhe)要(yao)求(qiu)電(dian)商(shang)平(ping)台(tai)係(xi)統(tong)和(he)合(he)作(zuo)的(de)倉(cang)庫(ku)對(dui)接(jie)
，現(xian)場(chang)提(ti)貨(huo)遇(yu)到(dao)障(zhang)礙(ai)時(shi)，能(neng)夠(gou)有(you)專(zhuan)人(ren)快(kuai)速(su)響(xiang)應(ying)協(xie)調(tiao)，效(xiao)率(lv)更(geng)高(gao)。配(pei)車(che)快(kuai)
，要(yao)求(qiu)電(dian)商(shang)平(ping)台(tai)連(lian)接(jie)大(da)量(liang)物(wu)流(liu)公(gong)司(si)
，找(zhao)到(dao)大(da)量(liang)運(yun)力(li)，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)更(geng)好(hao)地(di)匹(pi)配(pei)運(yun)貨(huo)。結(jie)算(suan)快(kuai)，在(zai)結(jie)算(suan)環(huan)節(jie)
，買(mai)家(jia)同(tong)樣(yang)希(xi)望(wang)能(neng)更(geng)快(kuai)結(jie)算(suan)，節(jie)約(yue)財(cai)務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)時(shi)間(jian)。發(fa)票(piao)快(kuai)，找(zhao)鋼(gang)網(wang)引(yin)入(ru)了(le)開(kai)票(piao)機(ji)器(qi)人(ren)等(deng)先(xian)進(jin)設(she)備(bei)，以(yi)節(jie)省(sheng)開(kai)票(piao)時(shi)間(jian)。賠(pei)付(fu)快(kuai)，如(ru)果(guo)出(chu)現(xian)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)事(shi)故(gu)

，作(zuo)為(wei)電(dian)商(shang)平(ping)台(tai)，應(ying)當(dang)能(neng)夠(gou)快(kuai)速(su)幫(bang)助(zhu)用(yong)戶(hu)從(cong)鋼(gang)廠(chang)得(de)到(dao)合(he)理(li)賠(pei)償(chang)，減(jian)少(shao)用(yong)戶(hu)的(de)麻(ma)煩(fan)，提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)的(de)滿(man)意(yi)度(du)。

　　談起賠付快，王東表示：“今年初


，我們就對員工進行了動員、培訓

，因為如果想要實現賠付快
，首先要確保所有員工都能站在企業角度思考問題。”

　　peifushiyigehenmingandehuanjie。guoquzaixingyeli，chanpinchuxianwenti，yonghuxiangdedaohelipeifutongchangxuyaohuafeishuyueshijianlaiquzheng
，zhihouzailianximaoyishang

，maoyishangzailianxishangyougangchang，gangchangzaipairenchuli，zhegezhouqihenchang。erzhaogangwangdepeifukuai，shitongguozishenpingtaiweiyonghuxianxingpeifu，zaiyoupingtaixianggangchangtichupeifusuqiu。zheyangzuo，jidaditigaoleyonghutiyan。

　　王東告訴《中國冶金報》記者，“一全七快”聽起來容易，但背後需要巨大的投入
，需要在公司管理、運營
、客戶維護等方麵
，特別是在技術開發方麵加大投入來支撐服務。對於找鋼網來說
，“一全七快”是行動綱領，也是績效考核的標準。找鋼網通過這個綱領
，考核自身在這幾個方麵的運營狀況。比如，考核“一全”就是要看這周比上周平台上、貨架上的貨源是否有增量；考核“七快”就是要看每個區域每周報價能力是否提高了，結算時間是否縮短了，等等。

　　產業互聯網時代需解決3個效率問題

　　王東坦言，“一全七快”是找鋼網下一步深入發展的方向，而“服務+科技”是找鋼網的核心競爭力，找鋼網將始終靠做好用戶服務
、做好科技研發來開拓市場，領跑鋼鐵電商時代。

　　“產業互聯網需要解決3個問題。”王東強調，“本質依然是效率問題，鋼鐵電商平台的發展終究會回歸到加快效率上。”

　　一是解決交易效率問題。過去，用戶購買鋼材需要打十幾個電話找不同的供應商進行詢價
、比價
，效率很低。找鋼網利用互聯網大數據
、人工智能等技術，為用戶帶來極大便利。用戶隻需打個電話委托或在線提交訂單
，就能找到想要的鋼材，與用戶自己找相比，更快、更精準
、更便宜。

　　二是解決服務效率問題。鋼鐵電商平台提供的不僅是貨物

，還有服務。對於用戶來說，倉儲服務、加工服務
、物流服務、供應鏈金融服務同樣是剛需。

　　過去，行業內經常出現毀約、服務打折的情況，服務效率低下。比如
，用戶約好物流車輛
，但司機臨時告知不去了或者不會準時到；約好時間到倉庫提貨，發現倉庫已經下班了……這些行為都會提高用戶成本
，甚至影響下遊用鋼企業的生產成本。找鋼網平台連接了大量線下服務商
，並要求倉儲、加工

、物流等公司在找鋼網龐大的交易量下，提供標準化的服務。

　　三是解決工作效率問題。進入產業互聯網時代
，鋼鐵電商平台需要先進技術來提高工作效率：一是辦公軟件，二是與商務決策有關的數據化產品。

　　以鋼鐵行業為例，目前多數供應商使用的都是十幾年前的辦公產品，迭代較慢，不符合現在的行業需求。而找鋼網與國內主流的100多家鋼廠合作

，接觸了非常豐富全麵的結算、合作模式，了解鋼廠幾乎所有的流通場景。為此
，找鋼網每年投入億元資金研發更有針對性、更能符合用戶使用習慣的產品
，能支持豐富的行業應用場景。王東介紹
，現在有1000多個行業供應商在使用找鋼網開放的係統，同時找鋼網數據產品的下載量已經超過20萬。