本報通訊員 吳憬

　　shougangyiyuanxinmenjizhendalouqiyongyinianbanyilai，menzhenshuzihuajishudeyingyongwuchubuzai，yizhanshiyiliaofuwushixianxinfeiyue，jidaditishenglehuanzhejiuyitiyanyuyiyuanfuwuxiaolv。

　　近日
，筆者來到首鋼醫院門診大廳，隻見服務台和“一站式服務中心”的藍色字體醒目而溫馨，醫護人員身穿白衣，麵帶微笑
，儀容規範。“請問外地醫保可以在首鋼醫院看病嗎？”“我想查查血壓和血糖
，可以自助掛號嗎？”“能不能幫我複印門診病曆？”得益於該院推出的門急診“數字化+一站式”服務

，患者的問題與需求在這裏都會得到耐心細致的解答和專業幫助。

　　步入首鋼醫院，便捷的智能化服務設施處處可見。在掛號繳費區域，自助服務終端一體機整齊排列

，患者在這裏可以快速完成掛號、jiaofeidengyixiliecaozuo，tongshiyibaozaixianjiesuangongnengranghuanzhezaiyishengzhenshijiukeyiwanchengfeiyongzhifu，wuxuyuduogechuangkoujianlaihuibenbo。zaihouzhenquyu
，zhinengpaiduijiaohaoxitongyouxuyunxing。huanzhezaiguahaohuoqiandaohou，xitonganzhaoshunxuzidongjiaohao，bingtongguoxianshipingheyuyinbobaoshishigaozhihuanzhejiuzhenxinxi；電子病曆係統讓醫生能迅速查閱患者的過往病史、檢jian查zha報bao告gao等deng資zi料liao，為wei精jing準zhun診zhen斷duan提ti供gong有you力li支zhi持chi。在zai門men診zhen藥yao房fang，自zi動dong發fa藥yao係xi統tong高gao效xiao運yun轉zhuan。醫yi生sheng開kai具ju處chu方fang後hou，係xi統tong會hui自zi動dong將jiang信xin息xi傳chuan輸shu至zhi藥yao房fang
，自zi動dong發fa藥yao機ji迅xun速su精jing準zhun地di調tiao配pei藥yao品pin，藥yao師shi核he對dui無wu誤wu後hou，患huan者zhe即ji可ke取qu藥yao。整zheng個ge過guo程cheng快kuai速su準zhun確que

，大da大da縮suo短duan了le患huan者zhe的de取qu藥yao等deng待dai時shi間jian，也ye降jiang低di了le人ren工gong調tiao配pei可ke能neng出chu現xian的de差cha錯cuo率lv。

　　那行動不便或年老體弱的患者又該如何順利就醫？筆者發現

，首鋼醫院還設置了“共享輪椅”服(fu)務(wu)區(qu)，有(you)序(xu)擺(bai)放(fang)著(zhe)多(duo)輛(liang)智(zhi)能(neng)輪(lun)椅(yi)，患(huan)者(zhe)及(ji)家(jia)屬(shu)隻(zhi)需(xu)通(tong)過(guo)手(shou)機(ji)掃(sao)碼(ma)，按(an)照(zhao)提(ti)示(shi)操(cao)作(zuo)，即(ji)可(ke)輕(qing)鬆(song)解(jie)鎖(suo)使(shi)用(yong)。這(zhe)一(yi)數(shu)字(zi)化(hua)共(gong)享(xiang)模(mo)式(shi)不(bu)僅(jin)解(jie)決(jue)了(le)行(xing)動(dong)不(bu)便(bian)患(huan)者(zhe)的(de)短(duan)距(ju)離(li)移(yi)動(dong)難(nan)題(ti)，還(hai)通(tong)過(guo)智(zhi)能(neng)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)實(shi)時(shi)監(jian)控(kong)輪(lun)椅(yi)的(de)使(shi)用(yong)狀(zhuang)態(tai)和(he)停(ting)放(fang)位(wei)置(zhi)，方(fang)便(bian)醫(yi)院(yuan)進(jin)行(xing)調(tiao)配(pei)和(he)維(wei)護(hu)。筆(bi)者(zhe)了(le)解(jie)到(dao)，自(zi)首(shou)鋼(gang)醫(yi)院(yuan)新(xin)門(men)急(ji)診(zhen)大(da)樓(lou)啟(qi)用(yong)以(yi)來(lai)
，“共享輪椅”已為7000餘名患者提供了便民服務，得到患者及家屬的一致好評。

　　數字化手段為門急診創新賦能提效，而流程的靈活化則幫助患者和家屬實現少跑腿
、省時間
，多種業務一次辦結。筆者看到
，在首鋼醫院門診“一站式服務中心”，患者可以享受住院病曆複印，麻醉卡辦理，病曆複印申請單、急診病曆、門診影像報告等開具、補打，醫保政策谘詢，醫保門診特殊備案、注銷等便捷服務。

　　來到首鋼醫院信息中心，筆者看到這裏通過數字化手段實現了智能管理醫療設備、實時監控藥品庫存
，以及在線調查患者滿意度等功能。這些數字化手段共同構建了一個高效、便捷
、人性化的醫院門診服務體係

，為患者提供了更加優質的醫療服務。

　　“事情幾分鍾就辦好了，不用再來回來去地跑著排隊，非常方便！”“在一個地方集中辦理業務，省時又省力！”接受過首鋼醫院門診“數字化+一站式”服務的患者紛紛給出了讚揚。

　　從門診的智能導診到科室的病程管理，DeepSeek（深度求索）的接入，全麵提升了首鋼醫院的診療效率和質量。在首鋼醫院全科醫學科，筆者了解到，近期通過部署DeepSeek-R1rengongzhinengdamoxing，gaikeshishixianlezhuyuanbinglixiaojiedezhinenghuashengcheng。gaiyuanxinxizhongxinzhurenyuhaobiaoshi，gongchengshituanduijingguoshuyuetiaoshi

，yiwanchengbutongcanshuguimodemoxingbushu。muqian，zhetaoxitongyizaishougangyiyuanquankeyixueke
、修複重建外科、骨腫瘤科等科室投入應用，支持智能問答
、醫療知識檢索
、門診病曆自動生成等六大核心場景。修複重建外科副主任庹曉曄告訴筆者
，接入DeepSeek後(hou)
，原(yuan)本(ben)需(xu)數(shu)十(shi)分(fen)鍾(zhong)的(de)病(bing)曆(li)書(shu)寫(xie)流(liu)程(cheng)如(ru)今(jin)縮(suo)短(duan)至(zhi)幾(ji)秒(miao)，幫(bang)助(zhu)醫(yi)生(sheng)更(geng)專(zhuan)注(zhu)於(yu)診(zhen)療(liao)患(huan)者(zhe)。此(ci)外(wai)，該(gai)模(mo)型(xing)還(hai)具(ju)備(bei)文(wen)書(shu)糾(jiu)錯(cuo)功(gong)能(neng)，通(tong)過(guo)提(ti)升(sheng)醫(yi)療(liao)文(wen)本(ben)的(de)準(zhun)確(que)性(xing)，降(jiang)低(di)了(le)診(zhen)療(liao)風(feng)險(xian)。

　　首鋼醫院相關工作人員還透露，這套被稱作“醫生智能助手”的係統，未來將拓展至更多臨床場景，進一步為患者就診提供全流程、協同化、集約化服務。首鋼醫院信息中心主任餘浩和門診部主任李猛表示：“我(wo)們(men)會(hui)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)傳(chuan)統(tong)診(zhen)療(liao)服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)，對(dui)患(huan)者(zhe)就(jiu)醫(yi)過(guo)程(cheng)進(jin)行(xing)流(liu)程(cheng)再(zai)造(zao)，圍(wei)繞(rao)患(huan)者(zhe)需(xu)要(yao)，數(shu)字(zi)化(hua)醫(yi)療(liao)服(fu)務(wu)項(xiang)目(mu)及(ji)功(gong)能(neng)也(ye)會(hui)不(bu)斷(duan)豐(feng)富(fu)和(he)完(wan)善(shan)，讓(rang)患(huan)者(zhe)就(jiu)診(zhen)更(geng)加(jia)便(bian)捷(jie)高(gao)效(xiao)。”

　　“讓數據動起來
，讓患者少跑腿。”首鋼醫院通過服務創新、流程再造、DeepSeek接入
，以及智能協同，將傳統診療的“多處折返”變為“一站順暢”。技術賦能帶來的不僅是效率提升，還有服務水平的升級：當病曆精準快速生成時

，當藥品通過物流係統自動傳輸時，當報告文書的準確性由AI（人工智能）嚴格守護時……首鋼醫院的醫療管理與服務正在突破傳統流程瓶頸，構建起“以病患為中心”的數字管控體係。這也折射出該院醫療“數字化+一站式”轉型的深層意義——讓優質醫療資源如春風化雨，“潤澤”每位患者。

　　《中國冶金報》（2025年04月23日 08版八版）